МТС Exolve лидирует на растущем рынке Telecom API
МТС Exolve стал лидером рынка Telecom API*, согласно данным исследования «Российский рынок Telecom API — итоги 2023 года». Исследование провело агентство «ТМТ Консалтинг».
По объёму доходов МТС Exolve занимает наибольшую долю рынка — 47%.
«ТМТ консалтинг» проанализировал динамику доходов ведущих игроков, а также темпы роста различных сегментов рынка Telecom API.
По сравнению с 2022 годом в 2023 году объём российского рынка Telecom API увеличился на 26% и составил 5,8 млрд руб. При этом в большинстве сегментов рынка темпы роста превышали 30%.
Развитию рынка способствуют такие факторы, как: стремление компаний к омниканальности и персонализации общения с клиентами; развитие российского ПО на фоне ухода зарубежных игроков; автоматизация и роботизация каналов общения; борьба со спамом и развитие средств защиты персональных данных; внедрение аналитических инструментов и речевых технологий на базе искусственного интеллекта; увеличение числа интеграций с бизнес-системами. Одним из ключевых драйверов стало развитие рынка CPaaS (облачных коммуникационных платформ).
Помимо МТС Exolve, в тройку лидеров рынка, согласно исследованию, вошли компании Voximplant и «Билайн», также владеющие собственной CPaaS-платформой.
По прогнозам «ТМТ Консалтинг», в 2024–2025 годах темпы роста рынка Telecom API сохранятся на высоком уровне — 23–25% в год.
Мы вложили большие усилия в развитие российского рынка Telecom API. В 2021 году мы стали частью цифровой экосистемы МТС, запустили CPaaS-платформу для автоматизации многоканальных клиентских коммуникаций, укрепили собственную разработку, реализовали новые сервисы, благодаря чему стали лидерами этого сегмента рынка. Мы намерены и дальше улучшать решения Telecom API, внося вклад в развитие рынка и обеспечивая максимально эффективное и удобное взаимодействие бизнеса с клиентами.