Работающие стратегии продаж для малого бизнеса

Команда МТС Exolve создает сложные ИТ и телеком-продукты, упакованные в простую форму для легкого внедрения в любой бизнес. При этом эксперты компании отслеживают на примере опыта клиентов основные тренды бизнеса. Делимся некоторыми наблюдениями по способам увеличения продаж.

1. Ручной труд следует оставить для эксклюзивных сервисов, для повышения качества обслуживания и эффективности бизнеса лучше сосредоточиться на автоматизации, которая экономит время, человеческие ресурсы и бюджет. Можно использовать CRM для учета клиентов, чат-боты для быстрых ответов и e-mail рассылки для повторных продаж. Проверено: это экономит время и повышает конверсию.

2. Важно быть на виду, узнаваемым и доступным онлайн. Для начала нужно оптимизировать сайт под мобильные устройства и голосовой поиск, активно вести те соцсети, где находится аудиторию бизнеса и не забывать про таргетированную рекламу.

3. Имидж компании часто становится основой для принятия решения в пользу услуг компании, очень важно работать с лояльностью. Поддерживать интерес можно и нужно через бонусные программы и скидки для постоянных клиентов, напоминать о себе или забытых покупках через e-mail и SMS, но не спамить. Всегда нужно узнавать обратную связь и не бояться делиться хорошими отзывами.

4. Важно быть полезными, это помогает клиентам лучше ориентироваться с выбором продуктов и сервисов. В этом случае помогут блоги с советами, короткие видео с разборами товаров, вебинары или гайды, привлекающие новых клиентов.

5. Еще один способ увеличить продажи и привлечь новых клиентов – сотрудничество с блогерами, соседними бизнесами и локальными сообществами. Обычно такая стратегия выгодна всем сторонам, помимо популяризации товаров и услуг, она поднимает экспертизу и вызывает лояльность у отдельных категорий покупателей.

Общение любого бизнеса с клиентами должно быть удобным и простым, нужно чувствовать отношение клиентов и постоянно оценивать полученную от них информацию. Для этого необходимы проверенные коммуникационные сервисы, позволяющие автоматизировать, анализировать и управлять любыми коммуникациями – все это есть в МТС Exolve.