«Это не ракетостроение, чтобы понять, что взаимодействие с клиентами в основном переместилось в онлайн. Мы все с нетерпением ждём возвращения физических событий, но тенденция к большему онлайн-взаимодействию с клиентами ускорилась, и это будет продолжаться. Я не думаю, что это обратимая тенденция “.