Клиенты «ОТП-банка» массово пожаловались на рассылку «кредиток» по почте — в ЦБ назвали такую практику неприемлемой Статьи редакции

Так банк не может гарантировать конфиденциальность личных данных, считает регулятор.

  • Клиенты «ОТП-банка» массово пожаловались на рассылку им именных кредитных карт вместе с договорами по почте — в письме указывались паспортные и другие личные данные, пишет «Коммерсантъ». По словам клиентов, банк рассылает им карты, хотя они об этом не просили, а некоторые из них даже писали отказ от карты.
  • В «ОТП-банке» говорят, что «наряду с предложением на получение кредита в заявлении, подписанном клиентом, содержится предложение на заключение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты». Способ отправки банк выбирает сам. В «ОТП-банке» указывают, что используют этот канал «около десяти лет», и не планируют от него отказываться.
  • Если клиент не может выразить своё согласие или не согласие, то включение соответствующих пунктов в кредитный договор автоматически является неприемлемым, заявли в ЦБ. Как и рассылка карт простыми почтовыми отправлениями — это небезопасно, отмечает регулятор.
  • Издание отмечает, что практика рассылки карт по почте используется давно — в России она активно применялась в 2000-х годах. Опрошенные газетой участники рынка говорят, что большинство банков отказались от рассылок из-за неэффективности и негативных отзывов со стороны клиентов.
  • В Роскомнадзоре сообщили vc.ru, что проверят рассылку карт «ОТП-банком». Подобные действия могут нарушать права россиян на «как субъектов персональных данных».
0
21 комментарий
Написать комментарий...
Make Luv

Какой-то эффективный менеджер из нулевых вернулся на работу после отсидки.

Ответить
Развернуть ветку
Артем Акулов

Обсуждали этот вопрос с представителем ЦБ на кортах с сэмками, чотками, и по понятиям.

В «ОТП-банке» указывают, что используют этот канал «около десяти лет», и не планируют от него отказываться.

Ххххххххххтттььььььфффффуууу. Чотко. Могём.

Ответить
Развернуть ветку
Катя Логинова

Тащат все технологии продаж из Америки, где все по почте. Деньги, чеки, даже права тебе по почте приходят, нет опции забрать лично. Карты все по почте, налоговые декларации, все вообще. А почтальоны невнимательные, постоянно чужие письма кладут, которые, кстати, нельзя как у нас переложить в правильный ящик.
Просто копируют способ ведения бизнеса чтобы ничего не придумывать.

Ответить
Развернуть ветку
Dima Kurilov

"которые, кстати, нельзя как у нас переложить в правильный ящик"
а почему?

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Ковалевский

Например, некоторые открывает почтальон специальным ключом, там нет просто щели.

Ответить
Развернуть ветку
Катя Логинова

Две проблемы. В некоторых домах номера почтовых ящиков не совпадают с номерами квартир. Например, у тебя квартира 1, а ящик номер 5. Зачем они это делают, не знаю. Дикая путаница, и почтальоны постоянно чужую почту кладут.
Второе - у ящиков нет щелей. Почтальон ключом открывает.
Здесь все сложно:)

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Мощик

Зачем так упираться от критики? Ну не безопасно почтой, зачем спорить, отп?

Ответить
Развернуть ветку
Женя Соха

Придется отказаться, ЦБ умеет объяснять.

Ответить
Развернуть ветку
Gottlieb Schneider

Не умеет. Иначе бы Сбер присоединился к СБП

Ответить
Развернуть ветку
Марат Даниелян

Привет от Тинькофф

Ответить
Развернуть ветку
Павел Андрейчук

У тинька была другая история все же, если мне память конечно не изменяет. Он вроде отсылал неименную болванку + пустое заявление-анкету на выпуск карты.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Банк никогда не рассылал кредитные карты, готовые к использованию. Могли отправить предложение с анкетой, его нужно было направить в банк, чтобы он рассмотрел заявку.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Артамонов

Вводных маловато. 
Но, возможно, дела плохи и ОТП хотят так увеличить показатели доходности по документам...

Ответить
Развернуть ветку
ЭТОТ САЙТ ПРЯМ ГОВНО

То есть Тинькову можно было всю страну говнокартами по почте завалить, а этим нет? зашибись работа регулятора, прям в лучших традициях ФАС

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Мы не рассылали готовые к использованию карты. Могло поступить по почте предложение, но только чтобы оформить заявку, которую банк рассматривал.

Ответить
Развернуть ветку
Saucedo Puetz

ОТП-банк это вообще что за чудо такое?

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Stabetskii

Средний банк, они больше на рассрочках и кредитах сидят в мвидео итп

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Dembovski

Это российская дочка крупной венгерской фингруппы. Весёлые ребята там картами занимаются, нескучные.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Гранд

Общались как то с ОТП по поводу онлайн банка бля поколения Z.

Нас заверяли, что все хорошо и отбоя от клиентов нет. Кредиты берут, возвращают, просто мы не любим рассказать об успехах. Ну да. Привет, пацаны, прошло пару лет.

Ответить
Развернуть ветку
Сережа Иванов

ОТП вообще оЦтой

Ответить
Развернуть ветку
Anastasia Kharitonova

ОТП, берите пример с коллег по цеху! http://bit.ly/2NMtdP4

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 21 комментарий
null