Форум Альфа-Банка про диджитал
До начала осталось:
Узнать
Финансы
Таня Боброва
6140

Клиенты «ОТП-банка» массово пожаловались на рассылку «кредиток» по почте — в ЦБ назвали такую практику неприемлемой Материал редакции

Так банк не может гарантировать конфиденциальность личных данных, считает регулятор.

  • Клиенты «ОТП-банка» массово пожаловались на рассылку им именных кредитных карт вместе с договорами по почте — в письме указывались паспортные и другие личные данные, пишет «Коммерсантъ». По словам клиентов, банк рассылает им карты, хотя они об этом не просили, а некоторые из них даже писали отказ от карты.
  • В «ОТП-банке» говорят, что «наряду с предложением на получение кредита в заявлении, подписанном клиентом, содержится предложение на заключение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты». Способ отправки банк выбирает сам. В «ОТП-банке» указывают, что используют этот канал «около десяти лет», и не планируют от него отказываться.
  • Если клиент не может выразить своё согласие или не согласие, то включение соответствующих пунктов в кредитный договор автоматически является неприемлемым, заявли в ЦБ. Как и рассылка карт простыми почтовыми отправлениями — это небезопасно, отмечает регулятор.
  • Издание отмечает, что практика рассылки карт по почте используется давно — в России она активно применялась в 2000-х годах. Опрошенные газетой участники рынка говорят, что большинство банков отказались от рассылок из-за неэффективности и негативных отзывов со стороны клиентов.
  • В Роскомнадзоре сообщили vc.ru, что проверят рассылку карт «ОТП-банком». Подобные действия могут нарушать права россиян на «как субъектов персональных данных».
Редактор новостей vc.ru. Пишите письма на tatyana@vc.ru
{ "author_name": "Таня Боброва", "author_type": "editor", "tags": ["\u043e\u0442\u043f\u0431\u0430\u043d\u043a","\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c","\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438","\u0431\u0430\u043d\u043a\u0438"], "comments": 21, "likes": 18, "favorites": 8, "is_advertisement": false, "subsite_label": "finance", "id": 92558, "is_wide": true, "is_ugc": false, "date": "Thu, 14 Nov 2019 07:40:30 +0300", "is_special": false }
Объявление на vc.ru Отключить рекламу
Маркетинг
Защита деловой репутации компании в интернете
Защита деловой репутации, в первую очередь, предполагает под собой работу по созданию и укреплению этой самой…
0
21 комментарий
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
35

Какой-то эффективный менеджер из нулевых вернулся на работу после отсидки.

Ответить
1

Обсуждали этот вопрос с представителем ЦБ на кортах с сэмками, чотками, и по понятиям.

В «ОТП-банке» указывают, что используют этот канал «около десяти лет», и не планируют от него отказываться.

Ххххххххххтттььььььфффффуууу. Чотко. Могём.

Ответить
5

Тащат все технологии продаж из Америки, где все по почте. Деньги, чеки, даже права тебе по почте приходят, нет опции забрать лично. Карты все по почте, налоговые декларации, все вообще. А почтальоны невнимательные, постоянно чужие письма кладут, которые, кстати, нельзя как у нас переложить в правильный ящик.
Просто копируют способ ведения бизнеса чтобы ничего не придумывать.

Ответить
1

"которые, кстати, нельзя как у нас переложить в правильный ящик"
а почему?

Ответить
1

Например, некоторые открывает почтальон специальным ключом, там нет просто щели.

Ответить
0

Две проблемы. В некоторых домах номера почтовых ящиков не совпадают с номерами квартир. Например, у тебя квартира 1, а ящик номер 5. Зачем они это делают, не знаю. Дикая путаница, и почтальоны постоянно чужую почту кладут.
Второе - у ящиков нет щелей. Почтальон ключом открывает.
Здесь все сложно:)

Ответить
4

Зачем так упираться от критики? Ну не безопасно почтой, зачем спорить, отп?

Ответить
0

Придется отказаться, ЦБ умеет объяснять.

Ответить
0

Не умеет. Иначе бы Сбер присоединился к СБП

Ответить
1

Привет от Тинькофф

Ответить
6

У тинька была другая история все же, если мне память конечно не изменяет. Он вроде отсылал неименную болванку + пустое заявление-анкету на выпуск карты.

Ответить
1

Банк никогда не рассылал кредитные карты, готовые к использованию. Могли отправить предложение с анкетой, его нужно было направить в банк, чтобы он рассмотрел заявку.

Ответить
1

Вводных маловато. 
Но, возможно, дела плохи и ОТП хотят так увеличить показатели доходности по документам...

Ответить
–2

То есть Тинькову можно было всю страну говнокартами по почте завалить, а этим нет? зашибись работа регулятора, прям в лучших традициях ФАС

Ответить
1

Мы не рассылали готовые к использованию карты. Могло поступить по почте предложение, но только чтобы оформить заявку, которую банк рассматривал.

Ответить
–1

ОТП-банк это вообще что за чудо такое?

Ответить
1

Средний банк, они больше на рассрочках и кредитах сидят в мвидео итп

Ответить
0

Это российская дочка крупной венгерской фингруппы. Весёлые ребята там картами занимаются, нескучные.

Ответить
0

Общались как то с ОТП по поводу онлайн банка бля поколения Z.

Нас заверяли, что все хорошо и отбоя от клиентов нет. Кредиты берут, возвращают, просто мы не любим рассказать об успехах. Ну да. Привет, пацаны, прошло пару лет.

Ответить
0

ОТП вообще оЦтой

Ответить
–1

ОТП, берите пример с коллег по цеху! http://bit.ly/2NMtdP4

Ответить

Комментарии

null