Работники склада устроили БУНД — и смогли прожать Amazon

История борьбы маленьких людей с торговым гигантом

Привет, это КОМРЕДА: истории. Вообще мы агентство контент-маркетинга, а истории рассказываем так, для души.

Сегодня — о том, как бунтующие работники склада вынудили Amazon повысить зарплату и улучшить условия труда. Возможно, для одного российского маркетплейса эта история будет поучительной…

В 2020 году у складских работников маркетплейса Amazon появилась традиция: каждый год, в периоды пиковой нагрузки, они организовывают забастовки. Акции проходят в разных странах присутствия маркетплейса, но требования у персонала всегда одни и те же: повысить зарплату, потому что из-за инфляции работники бедствуют.

• Улучшить условия работы, которые сами сотрудники часто называют нечеловеческими. Например, некоторые работники ходят в туалет прямо на рабочем месте — в бутылку. Потому что на перерывы выделяют очень мало времени и люди боятся попасть на штраф за опоздание.

• Выплачивать надбавки за работы в периоды максимальной нагрузки — перед Рождеством, в чёрную пятницу, в дни распродаж.

• Признать профсоюзы и считаться с ними.

Недовольство сотрудников усиливают новости о сверхдоходах Amazon. Например, в период ковида компанию оценивали в триллион долларов, а её основатель Джефф Безос первым в мире сколотил состояние в 200 миллиардов долларов.

В Великобритании несколько лет назад провели журналистское расследование, чтобы показать условия работы на складах. Оказалось, что некоторые спят стоя, походы в туалет лимитированы минутами, а на упаковку одного заказа работник должен тратить всего 9 секунд. Ну, хоть не раздеваются до трусов 😉

Бунтующих одиночек Amazon игнорировал, а особо активных увольнял под разными предлогами. Прессе маркетплейс рассказывал о зарплате выше минимальной и комфортных условиях труда.

Люди поняли: чтобы заставить компанию прислушаться к их требованиям, акции протеста должны быть массовыми, поэтому начали создавать профсоюзы. Например, в Германии профсоюз работников маркетплейса Verdi организует забастовки с 2013 года. Amazon идёт им на уступки и понемногу поднимает зарплату.

Периодически Amazon обвиняют в нечестной борьбе с профсоюзами: компания увольняет активных организаторов и следит за членами профсоюзов.

Работники склада Amazon в штате Алабама обвинили компанию в том, что она подделывала документы ради того, чтобы профсоюз не признали легитимным. За его создание должна была проголосовать половина персонала. По данным работников, на складе было 1 400 человек, а по документам маркетплейса — 2 700. Поэтому голосов 900 человек не хватило для создания профсоюза.

Хотя Amazon заявляет, что забастовки не влияют на работу компании, СМИ говорят другое. Например, забастовка 2020 года в Германии накануне чёрной пятницы парализовала работу каждого второго склада в стране.

Поэтому маркетплейс начал прислушиваться к требованиям забастовщиков — но делал это формально. После акций в Великобритании Amazon повысил минимальную оплату труда складских работников на 50 пенсов в час. Бунтующие такое решение посчитали издевательством и продолжили забастовку: они требовали поднять почасовую оплату с 11 до 15 фунтов стерлингов, чтобы угнаться за инфляцией.

Бунтующие люди поняли, что забастовки работают. Но чтобы добиться реального повышения зарплат, нужно действовать активнее. Поэтому акции протеста в период Рождества, чёрной пятницы, сезонных распродаж стали традицией. В эти дни в разных странах закрыты склады Amazon, а сотрудники с плакатами стоят у офисов маркетплейса.

История показывает, что постоянные протестные акции дают результат:

• После забастовки 2020 года компания выдала американским сотрудникам скидочные купоны на покупку индейки на День благодарения.

• В том же году после забастовок работникам складов выплатили от 100 до 300 долларов за работу в рождественские праздники.

• Новый персонал стимулировали выплатой в 3 000 $, чтобы обеспечить бесперебойную работу в периоды распродаж.

• После летней забастовки в Германии в 2023 году компания пошла на уступки и выплатила рождественские премии до 600 €.

В ноябре 2023 года сотрудники Amazon провели самую масштабную забастовку в истории маркетплейса. К акции присоединились, по разным сведениям, от 20 до 30 стран. Компания ответила в своём духе: забастовки никак не влияют на работу, а персоналу обеспечивают хорошие условия и возможности для роста карьеры.

Но минимальные зарплаты обещали поднять примерно на 20% к апрелю 2024 года. Например, британским работникам будут платить от 12,3 до 13 фунтов стерлингов в час. Но это всё равно не 15 фунтов, которых добиваются уже два года.

Amazon вынужден идти на уступки из-за нехватки кадров: уволить всех бунтующих, чтобы заменить их роботами, точно не получится. Хотя бы потому, что «умные» кассы в магазинах на деле оказываются тысячей индийцев.

Онлайн-ритейлер понимает, что зарплата складских работников чуть выше минимальной и не дотягивает до средних зарплат в других сферах. А значит, персонал в любой момент может уйти к конкурентам, готовым платить больше.

Но Amazon уверен, что бунтующих работников легко успокоить даже небольшими уступками. Минимальную зарплату повышают несколько лет подряд, но она не дотягивает до той, которую требуют бунтующие.

Сотрудники маркетплейса поняли, что забастовки, сбои в работе компании и прикованное к ним внимание СМИ — лучший способ заставить Amazon играть по их правилам. Поэтому организуют акции протеста на регулярной основе.

Если вам понравился текст, вы можете заказать такой для своей компании.

Мы в агентстве КОМРЕДА делаем блоги, медиа, спецпроекты, соцсети и многое другое. А в телеграм-канале рассказываем, как выстраивать прибыльный контент-маркетинг.