ЛИН-ОФИС, или Бережливое Производство БЕЗ производства
Недавно общался с одним своим хорошим и очень уважаемым товарищем-предпринимателем. У него успешный торгово-производственный бизнес с многомиллиардным оборотом (основное направление - сфера ТНП, стройтовары), который он построил "с нуля".
Глобальные потрясения последнего года затронули и его бизнес. То, что он сам производил много лет, сейчас зачастую только по стоимости исходного сырья(!) стало дороже, чем покупка и доставка в РФ аналогичного готового товара китайского производства.
Как совершенно разумное решение - существенное сокращение объемов собственного производства и замещение его импортом из Китая. И очевидно, что при таком финансовом раскладе (сырье дороже закупаемой на стороне готовой продукции) нет никакого смысла даже думать о внедрении Бережливого Производства.
Или?...
В рассматриваемом примере фокус бизнеса активно смещается от производства в сторону закупочной деятельности, т.е. в офис. Следовательно, туда же, в офис, к "белым воротничкам", переходят и основные, финансово наиболее значимые, ПОТЕРИ - главным образом, потери времени на выработку и принятие решений, их согласование, реализацию и контроль исполнения.
А мы помним, что ВРЕМЯ - это не только деньги, но и единственный невозобновляемый ресурс.
Основная цель внедрения Бережливого Производства (Lean Manufacturing, БП) - борьба с внутренними потерями. Ожидания, лишние движения, ненужные перемещения, брак и т.п. - вот то, с чем необходимо активно бороться большинству организаций и для чего и нужны инструменты БП.
Потери свойственны не только сугубо производственным, но и всем другим бизнес-процессам, а потому инструменты БП можно и НУЖНО применять для повышения эффективности работы офисных работников. И полезный результат, при правильном внедрении изменений (улучшений), будет весьма заметен и очень даже ощутим в масштабах всего предприятия.
Это и называется Лин-офис (Lean Office) - использование инструментов БП для оптимизации офисных (управленческих, административных, вспомогательных) процессов.
При этом совершенно не важно, в какой именно сфере работает предприятие.Торговля, разработка и проектирование, образование, медицина, логистика, внедрение и техподдержка, ремонт, финансовые услуги, государственное управление и т.д. - всё это можно радикально улучшить, правильно применяя инструменты БП и опираясь на здравый смысл.
Важное замечание. Далеко не во всех случаях целесообразно применение методик, направленных на совершенствование бизнес-процессов, в т.ч. Бережливого Производства. Иногда такими действиями можно просто навредить! Но об этом - как-нибудь в другой раз.
Удачи!
Дмитрий Фазанов
управление производственными компаниями