Пользователь подал в суд на Mail.Ru Group из-за удаления почтового ящика
Юрист Василий Неделько подал иск к компании Mail.Ru Group (ООО «Мэйл.ру») после того, как получил несколько жалоб на удаление почтовых ящиков на Mail.ru из-за неактивности. По словам истца, Mail.Ru Group не предупреждает пользователей о возможном удалении аккаунтов почты, пишут «Ведомости».
«В нашу юрфирму обратились клиенты, которые потеряли все содержимое электронной почты Mail.ru после возвращения из длительной командировки. Я считаю такую ситуацию несправедливой и подал иск от своего лица. Ведь такие компании, как Apple или Dropbox, всегда предупреждают пользователей», — объяснил Неделько.
Пользовательское соглашение Mail.Ru Group предусматривает удаление аккаунта, если почтовый ящик не используется более полугода. При этом компания не оповещает клиентов об изменении пользовательского соглашения — получается, что клиенты должны сами постоянно проверять обновления документов, объяснил истец.
По словам Неделько, компания незаконно оставляет за собой право менять условия договора в одностороннем порядке и отключать обслуживание. Юрист требует признать недействительными несколько пунктов пользовательского соглашения, которые дают Mail.Ru Group такие полномочия.
Вице-президент Mail.Ru Group Анна Артамонова сказала «Ведомостям», что обычно контент из ящика на Mail.ru удаляется минимум через год полной неактивности пользователя, а точный срок зависит от загруженности серверов. При этом компания высылает пользователю несколько предупреждений, добавила она. Неделько утверждает, что его клиенты таких сообщений не получали.
Замдиректора Координационного центра национального домена сети интернет по юридическим вопросам Сергей Копылов в разговоре с «Ведомостями» заметил, что в России нет закона, который защищал бы пользователей бесплатных услуг, а закон о защите прав потребителей на такие сервисы не распространяется.
Для сравнения, в почтовом сервисе «Яндекса» соглашение с пользователем предусматривает удаление ящика после 24 месяцев неактивности, причём компания тоже может не оповещать об изменении документа, отмечают «Ведомости». В Google есть возможность самостоятельно установить срок неактивности, после которого аккаунт будет удалён.
Данными эйчары делятся с руководителями на местах.
Платформа временно приостановила все операции, включая вывод средств.
Свой личный блог на VC я веду с 2016 года, это уже почти 10 лет, за это время я написал огромное количество статей, которые получили тысячи просмотров и лайков. И недавно зайдя на VC я получил уведомление, что для продолжения использования VC мне надо платить 29К в месяц. Хорошая такая подписка.
Одна из них нужна для персонального цифрового помощника, который создаётся на основе данных пользователя.
- Как выбрать правильную стратегию для РСЯ.
- Недельный бюджет и его особенности.
- Как обучать автостратегии в РСЯ.
- Как масштабировать успешные РК в РСЯ.
- Как продумать структуру кампаний и групп объявлений для РСЯ.
- Как подобрать оптимальные таргетинги, нужно ли добавлять интересы.
- Все про автотаргетинг в РСЯ, включать его или отключать.
- Какие объявления лучше…
Компания говорит, что в них включают по чётким критериям. Собеседники издания — что попасть в список можно, просто если не понравился менеджеру.
Комментарий недоступен
Ну есть годовые экспедиции, а может клиенты полярники. Разное может быть.
Комментарий удалён модератором
Комментарий удалён модератором
Бесплатный - не значит незаконный. А раз по закону, то есть соглашение-оферта, которую мейл сами придумали, никто им руки не выкручивал.
Бесплатность относительна.