Что такое делегирование и почему важно отдавать задачи

Делегирование означает передачу части своих дел другому человеку, при которой за вами остается только контроль финального результата. Звучит просто, но на практике этот навык дается с огромным трудом. Главный барьер всегда прячется в психологии. Нам кажется, что проще и быстрее сделать все самому, нежели тратить время на долгие объяснения. Добавляется классический синдром отличника и возникает стойкое убеждение, что никто не сделает работу качественнее вас.

Итог такого подхода всегда одинаков. Накапливается хроническая усталость, наступает выгорание, а на действительно важные вещи совершенно не остается времени. Аналитики «РБК Трендов» приводят на этот счет весьма показательную статистику. Руководители с развитым навыком делегирования повышают доход своего бизнеса в среднем на 33 процента больше по сравнению с менеджерами, которые тянут весь функционал на себе. Умение делиться полномочиями говорит о грамотном распределении ресурсов в условиях вечного цейтнота.

Передавать задачи можно по-разному. Эксперты выделяют несколько уровней делегирования в зависимости от квалификации вашего помощника.

Самый базовый уровень подразумевает жесткие инструкции. Вы буквально говорите человеку изучить вопрос, но запрещаете действовать без прямой команды. Формат отлично работает со стажерами или в ситуациях с высокими рисками. Средний уровень дает больше свободы. Помощник собирает информацию и предлагает варианты решения, а вы выбираете лучший. Высший пилотаж предполагает полную автономию. Вы ставите глобальную цель и просите специалиста решить проблему по ситуации. Именно к такому уровню нужно стремиться при работе с настоящими профессионалами.

В офисе привычка микроменеджерить моментально убивает карьерный рост. Руководитель физически не способен вычитывать каждый договор или проверять каждый пиксель в презентации. В первую очередь подчиненным нужно смело отдавать любую рутину, сбор данных, подготовительную работу и узкоспециализированные задачи.

При этом существуют вещи, которые делегировать категорически нельзя. Постановка генеральных целей, поддержание системы мотивации, вопросы безопасности, наем и увольнение ключевых людей всегда остаются за руководителем. Вы покупаете чужое рабочее время для масштабирования собственного успеха и стратегического развития компании.

Принцип обмена денег на время безупречно работает за пределами офиса. Жизнь слишком коротка для траты драгоценных выходных на генеральную уборку. Услуги клининга, сервисы доставки, вызов мастера для сборки мебели стоят конкретных денег. Взамен вы приобретаете возможность выспаться, побыть с семьей или спокойно заняться спортом. Считать нужно стоимость своего часа. Если ваш рабочий час стоит дороже услуг курьера, задачу нужно сразу поручить профильной службе.

Помимо офисной текучки и домашних хлопот, в жизни регулярно возникают ситуации, где самостоятельность откровенно опасна. Речь идет о сферах с необходимостью узкой и глубокой экспертизы. Сюда относятся юридические споры, сложные сделки с недвижимостью, налоги или серьезные медицинские вопросы.

Можно попытаться скачать типовой договор из интернета, самостоятельно проверить юридическую чистоту квартиры или назначить себе лечение по симптомам из поисковика. Цена ошибки в таких случаях измеряется не пыльным полом, а потерянными миллионами, судами или подорванным здоровьем. Передача полномочий профильному юристу, риелтору или врачу является базовым инстинктом самосохранения. Мы платим за оценку рисков человеку, который знает систему изнутри.

К обновлению собственного жилья многие подходят с изрядной долей романтики, планируя клеить обои по вечерам и заливать стяжку в отпуске. Иллюзии быстро разбиваются о суровую реальность. Процесс затягивается на годы, бюджет трещит по швам, а кривые стены ежедневно портят настроение.

Проблема кроется в самой специфике. Современный ремонт состоит из десятков технологических циклов. Невозможно быть одновременно хорошим электриком, инженером-сантехником и маляром. Учесть нагрузку на сеть или правильно рассчитать уклон труб без профильного опыта не выйдет. На этом этапе передача задач мастерам становится неизбежной. Вопрос лишь в формате управления процессом: искать отдельного исполнителя на каждый этап или отдать объект под ключ одному прорабу.

Отпустить ситуацию и доверить свою жилплощадь посторонним людям психологически крайне сложно. Возникает страх получить плохой результат, переплатить за материалы или сорвать сроки. О том, как правильно выстроить общение со строителями, контролировать качество без ежедневных поездок на объект и защитить себя от типичных ошибок, мы подробно поговорим в следующем материале: «Секреты успешного делегирования ремонта».