Отдел маркетинга Вилгуд работает в условиях рыночной конкуренции. Партнеры-франчайзи могут либо привлекать клиентов самостоятельно, либо обратиться в агентство или же воспользоваться маркетинговыми услугами Управляющей компании. Получается, что стоимость привлечения первичного клиента и его качество должны соответствовать рынку или быть лучше. Чтобы этого добиться, мы должны отслеживать множество показателей: конверсию из звонка в заезд, LTV, окупаемость клиента и др.