Как я создал одну из крупнейших студий веб-дизайна в Казахстане. часть 3

Продолжение https://vc.ru/35087-kak-ya-sozdal-odnu-iz-krupneyshih-studiy-veb-dizayna-v-kazahstane-chast-2

Это третья из четырех статей о создании крупной вебстудии ABC Design. В этой статье расскажу как важно изучать новое, как это может изменить вашу жизнь и как важно быть преданным своему делу. Все суммы ввиду преобладания аудитории из России буду писать в рублях.

Когда Заказчик Тимур в 2014 году сказал, что больше не может бесплатно давать офис нам пришлось снять кабинет в его помещении. Сумма в 16 000 рублей была просто неподъемная, и я до конца не понимал, как смогу платить такую чудовищно по тем меркам для меня аренду.

Имея на шее аренду в 16 000 рублей, съемное койко-место за 4000 рублей и двух сотрудников и практически ничего не приносящий бизнес я не имел права отдыхать. С раннего утра до вечера - занимался обзвоном клиентов, предлагал всем услуги сайтов. А ночью изучал всё что касалось интернет-маркетинга.

Тяжелые времена

В те времена, в месяц было 2-3 маленьких заказа, каждый месяц жил в ожидании, что всё кончится: раздам зарплаты и закроюсь. Разумеется никакого желания радоваться жизни и тем более кушать я не имел. За 5-6 месяцев этой стагнации потерял около 20 киллограмов, с набранных 85 кг, снова упал и стал весить 65 кг. Затяжной кризис и расшатанные нервы из-за постоянного ожидания закрытия привели к глубокой депрессии.

Однажды посмотрел в youtube обучающий ролик по контекстной рекламе google adwords. В 2014 году контекстная реклама была не так распространена как сейчас. Настроил, запустил... И тут просто прорвало! Каждый день люди звонили - интересовались. Пришлось снимать новый офис и расширять команду. Тогда же и было принято решение заниматься продажами, а на проекты ставить менеджера, который будет их вести, для того, чтобы я мог сосредоточиться на новых заказах.

После того, как контекстная реклама стала приносить доход - я решил заняться SEO продвижением сайта. Для того, чтобы каждый раз тестировать разные варианты для увеличения конверсии было сделано разделение сайта на:

https://abc-design.kz/ - сайт для SEO

http://site.abc-design.kz/ - сайт с тегом no index, no follow.

Очень советую всем кто работает в контексте, вы можете постоянно менять разные креативные схемы для повышения конверсии, не боясь "сломать" старую работающую систему.

При продвижении сайта столкнулся с такой проблемой: Наш старый сайт был красивый (для того времени) - но он был практически без текста. Пришлось полностью переделывать дизайн. Добавив в него текст.

ВАЖНО: При оптимизации сайта всегда заливайте на главную не менее 4000 символов, поисковая система будет больше "любить ваш сайт". Не вставляйте эти 4000 символов в текст "о компании", вставьте часть в отзывы, которые также находятся на главной или в раздел наши преимущества. Эти вещи очень помогли нам выйти в ТОП-1

Когда наладился поток клиентов - обнаружил, что команда демотивирована, у людей нет желания и понимая для чего мы работаем. Нет, конечно они понимали для чего они работают - но это было лишь для галочки.

Тогда мы и стали разрабатывать нашу миссию - стать крупнейшей вебстудией в стране. Большим подспорьем в работе мне послужила книга Джона Вон Эйкена - 19 ловушек менеджера и 7 навыков высокоэффективных людей от Стивена Кови.

Система мотивации - мы перепробовали просто огромное количество схем, и у всех находились минусы. Для сплочения коллектива и улучшения интеллектуальных способностей команды мы придумывали разные обучающие занятия. Но, происходили случаи, например когда разработчик начинал чувствовать себя "звездой" и требовать особых условий. Например: "я сегодня не могу остаться на обучение, я лучше дома позанимаюсь. Они все равно все слабее меня по знаниям".

Таких звезд приходилось убирать, т.к. они демотивировали коллектив. Важно донести до команды - что победа достается только командной работой, а не одним человеком. Постепенно, по мере улучшения и многократного обновления команды стали вырабатывать отдельную схему для каждого отдела команды. Людям работающим в IT очень советую хороший обучающий ролик от агентства Mokselle - ТОП 10 ошибок руководителя веб-студии.

Постепенно, нарабатывая аудиторию мы становились лучше. Со временем изменилась парадигма подхода к финансовой части работы. Если раньше мы работали только на прибыль, то постепенно стали работать именно на репутацию. Например клиенты которые находятся на обслуживании получают бесплатный редизайн сайта, если у них сайт в плачевном состоянии (к которому мы собственно его и привели). Здесь очень важно не забывать про правило 250 из книги Джо Джирарда.

Постоянная неудовлетворенность своей работой сделали нас ведущей студией в Астане и мы решили расширяться - открыть офис во втором крупнейшем городе страны - Алматы.

Подробнее по масштабированию бизнеса я расскажу в следующей части.