Мурчащий маркетплейс: как кошки помогают команде Flowwow пережить происходящее?

Мы тут подсчитали: суммарно у команды Flowwow (а это 117 человек на сегодняшний день) есть 32 кошки. В обычные времена они носятся по дому, пока ты составляешь отчет, ложатся пузом на клавиатуру, отправляют лапкой в корпоративный чат всякие междометия… Но сейчас они просто спасли нас от апатии и помогли перейти от стадии депрессии к стадии поиска решений.

Дисклеймер: Flowwow – изначально маркетплейс с кошачьим ДНК

Начать с того, что наш имейл-маркетолог – кошка. Мы взяли ее на работу больше двух лет назад, когда искали персонажа для специализированных рассылок. Трехцветная Дуся – наш кумир: была обычной бездомной зверюгой, но в один прекрасный день встретила на улице сооснователя Flowwow Андрея Макеева и решила: сейчас или никогда. Она просто шла и шла за ним до самых дверей квартиры, пока тот не согласился на партнерство.

Дуся у нас – медийная персона и не утруждает свои пушистые лапки написанием текста: у нее есть копирайтер и UX-редактор. Но она – идейный вдохновитель, креативщик и носитель правильного муда. От имени Дуси клиентам приходят самые крутые подборки, инсайдерская инфа о приятных скидках и акциях, поздравления и много чего еще. Дуся была голосом нашего Telegram-бота, когда мы в сентябре организовали первый офлайн-маркет на Хлебозаводе в Москве (кажется, что это было в прошлой жизни…)

Главные герои наших видеороликов 2021-22 года — тоже коты (правда, не бездомные, а хорошо обученные и крутые актеры).

Вот этот рыжий харизматик по количеству просмотров во всех каналах однозначно побил даже нашего Деда Мороза, который отдыхал 31 декабря. Правда, на съемках он вел себя не очень хорошо, капризничал как Леди Гага и брезгливо пялился на торт: что за безобразие, он же не трюфельный…

Второй ролик мы снимали совсем недавно, в конце января. Отобрали на кастинге роскошного шотландца – но его агент (и по совместительству хозяйка) проявила чудеса интуиции и привезла на кастинг дублера. Звезда и дублер – дальние родственники, давно знакомы и вообще состоят в приятельских отношениях (как ДиКаприо и Бред Питт из фильма «Однажды в Голливуде»). В конечном итоге наш ДиКаприо очень разволновался, ему не понравилась съемочная площадка, и он весь день шкерился за диванными подушками. Пришлось брату сыграть за него.

Потом мы вдохновились съемками и написали целую инструкцию для наших партнеров о том, чему можно поучиться у кошек, если вы собираетесь регистрироваться на маркетплейсе.

И еще одно! C 2020 года мы сотрудничаем с фондом помощи городским животным «Кошки в городе». Клиенты накапливают бонусы с покупок на маркетплейсе и могут одним нажатием кнопки в приложении перечислить их в фонд (а один бонус у нас равен рублю, так что помощь получается ощутимая). За время партнерства клиентами Flowwow было пожертвовано на помощь кошкам почти 4 миллиона рублей.

Тут не будет про политику или позиции — только про чувства.

Команда Flowwow работает из разных городов и стран. Новости 24 февраля всех заставили пошатнуться. Мы мало разговаривали в следующие 3 дня: читали новости, уговаривали себя работать и ждали, что будет. Остановили постинг во все каналы, прикрутили креативы, пытались поверить в происходящее.

2 марта нас всех немного прорвало: нервы не выдержали. Рабочий канал превратился в сгусток отрицания, гнева, торга, депрессии… А потом наш дизайнер сказала: все, не могу больше. Вот вам фото кота.

Чуда не случилось, но мы хотя бы немного улыбнулись.

Сооснователь Flowwow Андрей Макеев сказал: отличная идея, го флешмоб с котиками, собаками и всем, что есть!

И началось…

Суммарно мы выкатили в ленту за два часа 34 фото кошек, собак, кроликов, детей, комнатных растений и всего, что вызывало хотя бы бледную тень улыбки.

Коты в этой подборке, разумеется, лидировали. Особенным успехом пользовались фото, на которых видно, как они старательно мешают работать нашим разрабам, маркетологам и сотрудникам саппорта.

К вечеру мы почувствовали, что еще можем двигаться. Кто-то выкатил обновление. Кто-то опубликовал статью.

Мы поняли, что жить дальше как-то надо. Даже если из глубины твоего состояния это кажется невыполнимой задачей.

На следующий день мы возобновили постинг в наши социальные каналы, вернулись к рутинным делам. Написали партнерам памятку о том, как не уронить продажи. Подняли головы и стали поддерживать жизнь во всем, что есть вокруг нас: в растениях, животных, в бизнесе, который любим. Этим мы и планируем заниматься до последней малейшей возможности.