Предыдущая версия личного кабинета разрабатывалась больше года назад под формат займов PDL (pay-day-loans, то есть краткосрочные займы). За это время у бизнеса заказчика появились новые цели и задачи: необходимо было развивать потенциал долгосрочных займов, захотелось сделать все максимально user friendly, внедрить геймификацию, чтобы добавить в работу с серьезным финансовым продуктом немного драйва и увеличить лояльность пользователей к бренду.
Такой клевый цветастый дизайн личного кабинета! Будто не микрокредитования берёшь, а отель у моря бронируешь! Интересно, форма одежды у коллекторов такая же яркая и позитивная будет?
Современное микрокредитование отличается от большинства представлений о нем, и совсем скоро мы напишем материал об этом. =)
Занимательный факт: у коллекторов нет форменной одежды. Это обычные офисные работники. Бо́льшая часть займов наших заказчиков закрывается на этапе soft collection, когда коммуникация с клиентами происходит удаленно посредством звонков, СМС- и push-оповещений. Более того, вся деятельность коллекторов МФК автоматизирована: работа с данными клиентов ведется через CRM-систему, обзвон производится по IP-телефонии, все действия строго регламентированы, предельно клиентоориентированы и гуманны.