«Я ненавидела видеоинтервью» — исповедь HR-менеджера VCV

Меня зовут Саша и вот моя история. Так обычно начинают свой рассказ где-нибудь в клубе анонимных а̶л̶к̶о̶г̶о̶л̶и̶к̶о̶в̶ трудоголиков. Однако нет. Я о другом, но тоже хочу кое в чем признаться.

Я долгое время работала внешним рекрутером, и в момент, когда обязательным условием представления кандидата клиенту стал этап с видеоинтервью (vcv), у меня просто опустились руки, я всей душой ненавидела эти самые видеоинтервью. Конечно, сейчас первые ощущения уже стерлись в памяти, и я удивляюсь, как можно было так эмоционально реагировать, но я не преувеличиваю. Самое удивительное в этой истории то, что теперь я работаю HR-менеджером в VCV, компании, которая делает лучший на рынке сервис видеоинтервью.

Как все начиналось

Я работала внешним рекрутером и собирала команду разработчиков для одной IT компании. Как обычно, это было в несколько этапов: подробное интервью с рекрутером, техническое интервью, интервью с продакт-менеджером, затем с руководителем компании. Только вот компания называлась VCV – буквально «video CV» - сервис для видеоинтервью.

Однажды ребята сказали мне: «А теперь мы хотим использовать свой продукт для отбора разработчиков, давай будем нанимать через видеорекрутинг».

Про продукт я знала прекрасно, ведь приходилось довольно подробно при каждом звонке рассказывать соискателям о сервисе, в разработке которого надо принимать участие. Но даже имея 10 лет рекрутмента за плечами, такого я ожидать не могла…

Вы шутите?

Первым делом подумала я. Где вы видели айтишников, которых хлебом не корми только дай записать себя на камеру? И как я вообще должна им это аргументировать?

Меня смущало все: что кандидаты откажутся записывать видеоинтервью (спойлер: так и было!) и вообще не будут рассматривать вакансию (и так тоже было!); что процесс подбора станет более длительным (не без этого); что процент отказов от нанимающих менеджеров возрастет (а вот так не было :)).

Типичный разработчик в общем представлении это кто? Наверное, сисадмин из офиса. Деятельный молчаливый интроверт, а теперь представьте, что вы попросите его не настроить программу, а сплясать «яблочко»? Примерно так я себя чувствовала, когда предлагала очередному соискателю записать видео.

И сейчас я могу сказать, что прошла все 5 стадий принятия неизбежного: отрицание, гнев, торг, депрессия, принятие.

Ветер перемен

Все изменилось, когда я решила записать видеоинтервью сама. Просто открыла ссылку на первую попавшуюся вакансию и записала свое интервью. Для чего это было нужно? Мне было важно понять, как все устроено изнутри, хотелось, чтобы когда я говорю об этом способе найма, в словах чувствовался личный опыт: эй, ребята, я сделала это – сможете и вы!

Видеоинтервью дало мне возможность посмотреть на процесс глазами кандидата. Ведь чаще всего я по другую сторону экрана. И скажу вам, это не так просто, как кажется на первый взгляд, но и не так сложно. Просто потому, что формат отчасти привычный – это похоже на запись сторис (если вы ведете эфиры в Instagram – считайте, уже полдела), сложно потому, что говоришь сам с собой и непонятно, перед кем ты потенциально выступаешь - посмотрит видеоинтервью только эйчар или вся компания?

Правильный курс

Во многом благодаря тому, что я побывала по обе стороны экрана, предлагать кандидатам записать видеоинтервью мне стало гораздо легче. Я поймала себя на мысли, что больше не «уламываю» соискателей. Что изменилось? Увлеченность продуктом и уверенность в нем, умноженная на собственный опыт использования, позволили мне звучать оптимистично и убедительно. Это сразу дало эффект, и кандидаты стали охотнее соглашаться на запись видео и даже иногда делали это в тот же день, что давало мне возможность быстро представить кандидата руководителю.

«Мне стало ясно, что результат кандидата в том числе зависит от того, как отработает рекрутер, как подаст и продаст этот этап».

И знаете, что здесь помогло начать продавать лучше всего и в итоге полюбить эту технологию? Как ни банально, мотивация закрыть вакансию.

Это было так:

- ты предлагаешь кандидатам записывать видеоинтервью – они не хотят,

- ты стараешься больше, потому что без этого не закроешь вакансию – начинает получаться,

- кандидаты записывают видео, ты понимаешь, что в этом, пожалуй, что-то есть,

- привыкаешь к сервису, рассказываешь о нем более увлеченно, кандидаты соглашаются еще охотнее,

- благодаря увеличившейся конверсии видишь реальный профит от продукта и действуешь еще увереннее.

Плюсы

С момента погружения в подбор с помощью видеоинтервью я постоянно отмечаю для себя сильные стороны этого способа. И вот главные из них:

- Возможность снять сомнения заранее. Кандидат еще не приходил, а вы уже сели и обсудили, почему он подходит или не подходит. В деталях и на примерах! Ну где еще такое есть?

- Меньше этапов собеседований. Finally! Показываешь видеоинтервью и утверждаешь кандидатуру сразу у нескольких человек.

- Объективность. Не надо больше стимулировать заинтересованность менеджеров - они и так все увидят.

- Неожиданные повороты (по телефону кандидат не понравился, на всякий случай просишь записать видеоинтервью и - вспышка, искра, любовь).

И еще один приятный бонус от использования видеоинтервью: помните, 20 лет назад тот радостный трепет при получении email? А 15 лет назад при получении смс? Спам убил в нас эту любовь к новостям. Но видеоинтервью по-прежнему радует. Приходишь с утра в офис и смотришь, что новенького в личном кабинете. А дальше кофе, опущенные жалюзи, увлекательный просмотр и «do not disturb» прямо на рабочем месте. Всем интересующимся можно смело говорить: «Закройте, пожалуйста дверь, здесь люди работают!»