Как мы изменили доставку еды: история успешного запуска с Brinos

Добрый день, хочу рассказать вам историю поиска готового решения у доставки еды. Меня зовут Иван, я основатель доставки ЕврАзия в Таганроге. Brinos — это сервис по разработке сайта и мобильного приложения для сферы общепита.

В начале нашего предпринимательского пути мы решили заняться доставкой роллов и суши. Для того, чтобы улучшить наши услуги, мы заказали сайт у разработчиков.

Однако вскоре мы столкнулись с проблемами: сайт работал нестабильно, заказы иногда не доходили до нас, а клиенты жаловались на неудобство процесса оформления заказов. Это создавало множество негативных моментов в нашей работе и ухудшало общее впечатление о компании, которое мы стремились создать.

Изучая рынок, мы обратили внимание, что наша конкуренция имеет более качественные сайты для заказов и даже мобильные приложения, что делает нас менее привлекательными для потенциальных клиентов. Этот аспект стал непосредственным поводом для постоянной мысли в голове о том, что нам необходимо преобразоваться и улучшить свое представление в интернете.

Понимая всю значимость этой ситуации, нам стало невозможно оставаться на том уровне, на котором мы находились. Мы приняли решение о создании нового сайта, который включал бы в себя не только устранение существующих недостатков, но и дополнительные функции в карточке товаров, корзине, и, конечно, автоматизации приема заявок, потому что времени на это уходило очень много. Однако на момент принятия этого решения у нас не было достаточного бюджета, поэтому нам предстояло искать способы реализации задуманного в рамках существующих ограничений.

Наш поиск нового сайта начался с запроса в поисковых системах, где мы наткнулись на биржи фриланса. Там мы обнаружили множество вариантов разработки сайта, со стоимостью от 50 до 100 тысяч рублей. Мы решили выбрать исполнителя, который имел хорошие отзывы и предлагал адекватную цену и нашли Романа, который согласился помочь нам за 60 тысяч рублей.

После двух дней обсуждения наших потребностей и функционала, нам удалось договориться и начать разработку прототипа нашего будущего сайта. В течение двух недель мы активно общались с Романом, вносили правки и корректировали детали. Однако, по мере продвижения работы, стали возникать проблемы.

Роман нам начал сообщать о том, что у него не получается реализовать некоторые важные функции, к примеру карточку товара, в которой можно добавить покупку соусов или васаби, которые бы увеличивали средний чек. После нескольких озвучиваний таких проблем и бесполезных дискуссий, мы поняли, что доверять разработку сайта Роману было ошибкой.

Спустя месяц усилий, мы осознали, что с ним мы не сможем получить качественный и полноценный сайт, а встанем на те же грабли. Было принято решение закрыть заказ, но так как мы работали через биржу, нам пришлось оплатить 30 тысяч за усилия, которые уже были сделаны.После того, как Роман сказал нам, что реализовать необходимый нам функционал может только веб-студия и стоимость данной работы будет далеко не 60 тысяч, мы решили обратиться в веб-студию в нашем городе и проверить это. К сожалению, слова Романа были правдой, оценка на создание сайта оказалась значительно выше, чем ожидалось — около 300 тысяч рублей.

К данному времени наши продажи начали снижаться, и я уже был готов бросить это дело, решив, что сфера общепита слишком жесткая. Однако вспомнил о сложностях предпринимательства и решил не сдаваться, а продолжить поиски решения для разработки сайта.

В поисках более доступного решения по бюджету, чем 300 тысяч на разработку сайта через веб-студию, однажды я наткнулся на статью в интернете. Там было описано готовое решение для доставки еды в виде сервиса, который по шаблону создаст сайт за несколько минут и уже можно принимать заявки. Это вызвало мое любопытство, и я решил испытать его. Но, как оказалось, слово "шаблон" было использовано дословно — я практически не мог изменить ничего на своем сайте, кроме цвета и шрифта. Кроме того, функционал, описанный в статье, был слишком утрирован, и в итоге мой новый сайт практически не отличался от предыдущего, а точно такие же сайты я видел у многих конкурентов в своем городе.

Я посмотрел такие же решения от других популярных компаний и понял, что такой вариант поможет мне сэкономить деньги при запуске своего сайта. Однако, я уверен, что это не принесло бы мне хороших результатов.

Меня смущало то, что я не понимаю, как мой сайт будет продвигаться в поисковых системах, как будут обрабатываться заявки и как происходит интеграция с моей системой учета, процесс работы который уже был отлажен по сотрудникам. Исходя из этого, я понял, что, возможно, мне придется вернуться к использованию биржи и ограничиться ее функционалом, хотя это не идеальное решение.

Разочаровавшись в том, что такого решения, как хотел я, не существует в принципе, я листал форумы и как-то увидел рекламу с заголовком «Сайт+мобильное приложение за 2% от стоимости».

После перехода на сайт и его изучения, я понял, что сервис предлагает функционал, который мне необходим, а также делает дизайн под фирменный стиль. «Это именно то, что я искал», подумал я и оставил заявку.

Мне перезвонили через 10 минут. Менеджер Алексей рассказал мне обо всем функционале, подсветил сайты и приложения, созданные для других доставок, показал, как будет выглядеть мой сайт и приложение. Главное, что для запуска нужно было заплатить всего 20 тысяч рублей и сделать это 50 / 50. Я без задумок оплатил деньги по корпоративному счету, проверив его на юридическую чистоту, и уже через 10 дней мой сайт и мобильное приложение были готовы.

В процессе разработки сайта, я был приятно удивлен профессионализмом команды, которая запросила у меня всю необходимую информацию и объяснила, как легко выгрузить все товары на сайт. Кроме того, мне было предложено ознакомиться с множеством референсов и вариантами дизайна, из которых я выбрал то, что мне больше всего понравилось

В итоге, мне был разработан не только прекрасный сайт, но и приложение, которое превзошло все мои ожидания. Команда проявила креативный подход к решению задач и воплотила все мои пожелания в жизнь, делая сайт и приложение еще более удобными и привлекательными для пользователей. Я очень доволен результатом и благодарен за проделанную работу.

Теперь у меня есть функциональный сайт и удобное мобильное приложение, которые полностью соответствуют моим ожиданиям. Я уверен, что обратившись к ребятам, я сделал правильный выбор.

Brinos оказалcя именно тем беспроблемным и эффективным решением, которое я искал. Легкость в общении с менеджером, быстрая реакция на мои запросы, а также качественный результат в срок – все это сделало сотрудничество приятным и беззаботным.

Прошло полгода с момента, как я принял решение начать работать с Brinos, и я не могу быть более довольным результатами. Наш бизнес растет и процветает, принеся нам прибыль в три раза больше, чем раньше.

И все благодаря тому, что мы выбрали удобное и эффективное решение для автоматизации всех процессов. Автоматический прием заявок и интеграция с нашей системой учета существенно ускорили процесс приготовления и доставки заказов. Теперь мы можем обрабатывать гораздо больше заказов за короткий период времени и удовлетворять наших клиентов еще быстрее.

Кроме того, благодаря гибкому редактору акций и промокодов мы можем постоянно радовать наших клиентов новыми предложениями. Новые акции и скидки помогают нам привлекать больше клиентов и делать заказы еще более привлекательными.

С переходом большого количества наших постоянных клиентов на мобильное приложение мы можем взаимодействовать с ними легче и быстрее, отправляя им PUSH-уведомления о новых акциях и специальных предложениях. Это позволяет нам удерживать клиентов и получать от них заказы еще чаще.

Возможность онлайн оплаты существенно увеличила конверсию заказов. Теперь клиенты могут легко и быстро оплатить свой заказ онлайн, что делает процесс оформления заказа еще более удобным и простым.

Я не могу не упомянуть, что помимо всех этих выгодных решений, я высоко оцениваю профессионализм и поддержку их команды. Они всегда на связи и готовы помочь решить любые вопросы или проблемы.

Я рад, что обратился в Brinos, и с нетерпением жду новых возможностей и роста нашего бизнеса благодаря их инновационным решениям. Спасибо ребятам за то, что помогли нам расцвести и достичь новых высот в нашем бизнесе!"

Данный отзыв написал нам наш клиент — Иван. Благодаря нашему решению его бизнес стал более эффективным и удобным для клиентов. Надеюсь эта история покажет вам, как одна удобная платформа для доставки еды может изменить ваш бизнес к лучшему.

Возможно, именно Brinos станет вашим решением в сложные моменты и испытания – как оно стало решением для Ивана.