Мной был уже составлен ранее отзыв о заказе, который доставлен не был. В комментариях вышла служба поддержки, которая рекомендовала связаться через ВК. Однако, никакой поддержки и не было, в ответ был отправлен тот же самый «отписка-ответ», после которого и вовсе игнор.