Яндекс Еда, привезли заказ в испорченном виде, забрать заказ отказались, деньги не вернули, поддержка ни в чем не помогает.
24.05.2025 ждали вечером гостей, чтобы ничего не готовить на скорую руку решили заказать роллы. Выбор пал на сервис доставки #ЯндексЕда Номер заказа 250524-0172620. Ждем в предвкушении, звонит курьер в домофон, забираем заказ, приносим на кухню и под удивлённые взгляды гостей достаём ЭТО.
Роллы все просто в кашу, все растекшееся по пакету, коробки сломаны. По всей видимости или курьер в футбол заказом поиграл по пути, или упал на сумку с заказом. Причём судя по виду того, что они привезли - несколько раз.
Тут же пишу в поддержку Яндекса, объясняю ситуацию и прошу вызвать курьера, чтобы он приехал и забрал заказ, и привез его в подобающем виде, либо просто забрали этот заказ и вернули деньги за него.
На что начинается как и в огромном количестве отзывов игра - какой скрипт шаблонного ответа нажмет поддержка, чтобы клиент наконец-то отвалил от нее.
Простите, что так получилось, постараемся не допустить такой ситуации впредь, но забирать заказ мы не будем, и деньги за него не вернем. Жрите, че дали .
Снова пишу на следующий день, еще через день. Весь ответ поддержки - шаблонами, причём просто однотипными, 3 фразы. Не меняя никаких слов.
Снова шаблон. #ЯндексЕда Если вы обманываете клиентов - так хоть наймите нормальную поддержку, которая будет более убедительно врать и сказки рассказывать, а не отвечая двумя шаблонными фразами на любой вопрос и на любое сообщение . Зато как напишешь комментарий у них в группе в контакте пож любым постом, с просьбой разобраться в ситуации - комментарии удаляются мгновенно. Туда по всей видимости не роботов посадили.
Вот такой вышел ужин с гостями. Опозорили перед людьми, взяли не малые деньги за эту мешанину, и никто ни за что не в ответе. Позор Яндексу!!! Эту компанию только стороной обходить.