Кейс: служба доставки «с нуля» до оборота в 50 раз превышающего первоначальные инвестиции
Топ руководитель новых направлений бизнеса «Madyar Collection» Мирослав Зудин: за 8 месяцев мы запустили проект «Доставка». Начали работу в сентября 2016 года, запустили — в мае 2017.
Довольно хорошо, что не будет упаковки дурно пахнущей, последний раз заказывали неделю назад. Собственные курьеры даже при заказе через агрегатор это довольно хорошо. Да и еда практически всегда на высоте у Мадяр. Спасибо за сервис
Спасибо за Вашу оценку!
Да, для нас принципиально качество! Мы не отдаём свою доставку на аутсорсинг агрегаторам. Тестировали, но эффект оказался даже ниже ожиданий.
Также одним из отрицательных факторов - отсутствие контроля курьеров агрегатора. Мы не знали, вовремя ли доставлено, как общался с Гостем, в каком виде были доставлены блюда и тд.
У нас не было точек контроля и мы отказались от этой идеи. Но опыт получили)