Еда Dostaevsky
368

Заказать пиццу в Dostaевском можно через ВКонтакте

Закажи пиццу здесь
В закладки

Благодаря платформе VK Business запустить собственное приложение и продавать через него стало гораздо проще. Рассказываем, как служба доставки еды Dostaевский освоила новые возможности, и чего ждет от сервиса в дальнейшем.

В сентябре 2018 года «ВКонтакте» представила платформу VK Business. Она объединила в удобный комплекс все инструменты для предпринимательской деятельности в соцсети. Мы в Dostaевском смекнули, что это наша тема. И сделали приложение для заказа через «ВКонтакте» — а теперь рассказываем, что в итоге получилось.

Собственное приложение для бизнеса «ВКонтакте» — это просто

Компании пока не выпускают приложения «ВКонтакте» для бизнеса из-за того, что сложный процесс разработки может не окупиться. Действительно, заказ товаров и услуг через соцсеть пока нельзя назвать приоритетным каналом в электронной коммерции.

VK Business делает процесс разработки интуитивно понятным. Есть готовые гайдлайны и библиотеки по верстке — так что вместе с проработкой бизнес-логики мы потратили на все около трех с половиной недель.

Юридических и технических нюансов не так много. У «ВКонтакте» есть обязательные требования для запуска собственного приложения:

— Подписать документы о сотрудничестве;

— Научиться генерировать параметры платежного окна;

— Научиться принимать обратные вызовы об успешных оплатах.

Это все. Опционально платформа просит:

— Обеспечить оплату через VK Pay на сайте;

— Ввести бонусы за покупки (кэшбек, скидки, спецпредложения). Эти бонусы платформа будет бесплатно рекламировать на витрине VK Pay;

— Обеспечивать оперативную клиентскую поддержку.

Реализацию некоторых функций (например, VK Pay) мы отложили до следующего релиза, а с клиентской поддержкой в соцсетях у нас и так все ОК — за это отвечает отдел по работе с клиентами. Также в следующих версиях мы планируем реализовать акционные механики, оплату картами и другие возможности.

Как работает приложение Dostaевского «ВКонтакте»

В первом релизе основные характеристики заказа будут почти такими же, как и при оформлении доставки через сайт. Интерфейс сервиса VK App Dostaевского немного отличается — мы сделали его нативным для пользователей социальных сетей. После оформления доставки оператор подтвердит заказ. Для этого мы запрашиваем номер телефона, имя и адрес. Чтобы быстрее определить номер, используются внутренние алгоритмы «ВКонтакте». Также клиент может сообщить специалисту колл-центра, что хочет воспользоваться акциями Dostaевского.

Оплата заказа из соцсетей пока доступна только через курьера — наличными или банковской картой с помощью мобильного терминала. Сервис оплаты VK Pay мы будем подключать, но не сразу.

Зачем и кому мы собираемся продавать через соцсеть

Социальные сети для Dostaевского — главный канал коммуникации с клиентами. По статистике, 99% наших клиентов имеют аккаунт «ВКонтакте». Кроме того, по примерным оценкам, ядро пользователей соцсети совпадает с ядром аудитории Dostaевского — это люди 25–34 лет.

Количество пользователей «ВКонтакте», по оценкам самой компании, достигает 97 млн пользователей. Из них порядка 5 млн совершеннолетних пользователей указали в качестве места жительства Санкт-Петербург, и 8 млн — Москву.

Иными словами, охват аудитории в перспективе очень широкий. Для этих пользователей Dostaевский создает возможность делать заказ, не покидая социальную сеть и не устанавливая дополнительные приложения для различных устройств. При этом мы рассматриваем соцсети только как дополнительный (но перспективный) канал продаж.

Какие перспективы у платформы VK Business и подобных сервисов в соцсетях

Именно охваты и заставили нас остановиться на «ВКонтакте» — только они помогут не просто быть в тренде, а еще и оправдать инвестиции, вложенные в проект. Плюс технологии в том, что ни в один другой подобный сервис пока нельзя интегрироваться с минимальными трудозатратами. В планах есть Facebook — но их сервис «Заказ еды» по-прежнему недоступен для России.

«ВКонтакте» уже в октябре планирует запустить бесплатное продвижение бизнес-сервисов в ленте социальной сети. Функция должна стать основной точкой входа для новых клиентов. Но конверсию в реальные заказы мы сможем оценить только через определенное время. Это, пожалуй, главный минус проекта.

Прогнозов и четких KPI под проект мы не делаем, ведь это новый и никем, по сути, не освоенный рынок. В первую очередь, мы хотим проверить эффективность новой платформы, получить опыт интеграции «ВКонтакте». Во-вторых, это имидж — Dostaевский будет первой самостоятельной доставкой на бизнес-платформе. Кроме того, приложение будет полезно в решении PR-задач, для расширения географии бизнеса.

Антон Баранов
product owner по фронтовым проектам

#достаевский #пицца #доставка_еды #VK_apps

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Dostaevsky", "author_type": "self", "tags": ["\u043f\u0438\u0446\u0446\u0430","\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0435\u0432\u0441\u043a\u0438\u0439","\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430_\u0435\u0434\u044b","vk_apps"], "comments": 0, "likes": 8, "favorites": 10, "is_advertisement": false, "subsite_label": "food", "id": 48157, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Mon, 15 Oct 2018 17:51:53 +0300" }
{ "id": 48157, "author_id": 164861, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/48157\/get","add":"\/comments\/48157\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/48157"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199128 }

Комментариев нет 0 комм.

Популярные

По порядку

0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Голосовой помощник выкупил
компанию-создателя
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }