После того как мы смогли наладить диалог в цехах, мы приступили ко второму этапу — сбору данных для презентации высшему руководству. Мы смотрели на закупки, производство, контроль качества, логистику. Искали аномалии в проводках, сверяли роли и ответственных в процедурах. Сопротивление на местах уже не меш…