Между строк

Дмитрий, да, такие случаи действительно бывают и это нормально, когда команда выдыхает после ухода человека, который объективно тянул вниз. Тут реакция понятная.
Но я в посте говорю немного о другом сценарии.
О ситуации, когда проблемы всплывают только после увольнения, и руководитель внезапно “находит” в ушедшем виновника всех бед, хотя раньше не видел ни процесса, ни ошибок, и все его устраивало.

Вы описали понятную рабочую историю.
А я — про случаи, где ответственность подменяется удобным объяснением.

Да, именно так - за каждым регламентом стоит человек со своими ограничениями и слепыми пятнами.
Поэтому любой документ - это не истина, а рабочая гипотеза, которую можно улучшать.

Правила должны помогать, а не заменять голову.

Да, абсолютно - если культура силы держится годами, значит, она действительно закрывает какие-то задачи: скорость решений, понятная вертикаль, личная ответственность.
Но важно помнить: «вписаться» - это не "стать частью корабля", а найти в ней ту самую точку влияния)

Лично меня жутко расстроила тотальная проверка товара перед камерой, и если ты в какой то шмотке не увидел изъяна сразу, то обязан ее выкупить. Раньше не было проблемой просто вернуть. Сейчас же, я снова возвращаюсь в шоурумы и торговые центры.