Как бизнес теряет деньги: типичные ошибки и их решение с помощью Process Mining

Каждый день бизнес теряет деньги, но причина не всегда очевидна. Иногда это скрытые сбои в процессах: документ застрял на согласовании, заказ так и не отправили вовремя, а задачи дублируются между отделами. Вы даже можете не догадываться, сколько средств утекает впустую.

Такие сбои часто остаются незаметными, но их влияние на бизнес ощущается сразу. Как их найти? С помощью Process Mining — технологии, которая вскрывает эти «узкие места» и помогает не только устранить потери, но и найти новые точки роста. Давайте разберемся, как это работает.

В большинстве компаний есть слабое место: процессы, которые работают «как-то». Рутина превращается в хаос, отчеты забываются в почте, а заказы клиентов «где-то теряются». Все это стоит денег. Например:

Process Mining — это решение, которое помогает увидеть реальные процессы компании. Не те, что красиво прописаны в инструкциях, а те, что выполняются на самом деле. Анализируя данные из ваших систем, он показывает, где теряются деньги и как это исправить.

Знакомо? Простая заявка проходит пять согласований, а потом еще две недели лежит «на рассмотрении». В итоге клиенты уходят к конкурентам, а вы теряете деньги.

Process Mining выявляет этапы, где процесс застревает, и предлагает варианты оптимизации. Например, система активной бизнес-аналитики Proceset позволяет визуализировать реальные бизнес-процессы и выявлять «узкие места», сокращая время на согласования и устраняя избыточные этапы.

Еще один убийца денег — повторяющиеся задачи, которые можно было давно доверить роботам. Ваша бухгалтерия вручную сводит отчеты? Зачем, если система может сделать это за секунды?

Task Mining (анализ операций) покажет, где можно внедрить автоматизацию с минимальными затратами. Вы удивитесь, сколько времени освободится у сотрудников для стратегических задач.

Каждый пропущенный срок доставки — это не просто упущенная прибыль, но и репутационные потери. А причина зачастую кроется в хаосе между отделами: никто не знает, на каком этапе находится заказ.

Process Mining дает прозрачность — вы всегда знаете, кто за что отвечает и где именно сейчас «завис» процесс. Решение PIX Процессы позволяет отслеживать выполнение задач в реальном времени, обеспечивая соблюдение сроков и повышение качества обслуживания клиентов.

Отлично, но Process Mining полезен даже для здорового бизнеса. Технология помогает находить точки роста и предотвращать возможные проблемы еще до их появления.

Process Mining — это рентген для вашего бизнеса. Он показывает, где процесс хромает, помогает оптимизировать его и, самое главное, экономит ваши деньги.