Почему HR становится продуктовой функцией: трансформация роли People-подразделений
И как это меняет роль HR-лидера в технологичных компаниях
HR всё чаще воспринимается как внутренняя продуктовая команда, создающая и улучшающая пользовательский опыт сотрудников (Employee Experience). Это означает переход от административной поддержки к гибкой продуктовой разработке: гипотезы, метрики, спринты и исследования пользователей становятся частью повседневной работы HR.
В крупных технологических компаниях HR-функции уже делятся на направления: People Analytics, Product Owners, Employee Journey Designers. Это повышает прозрачность и эффективность HR-процессов, улучшает вовлечённость и удержание.
HR-продукт — это не просто метафора
Если раньше HR-специалист был поддерживающей функцией, сегодня — это продакт-менеджер внутренних процессов:
- Адаптация — это онбординг-продукт
- Обратная связь — это интерфейс взаимодействия
- Обучение — это контент-продукт с метриками вовлечённости
- Перформанс-цикл — это core-фича, от которой зависит эффективность всей системы
Каждый этап «пути сотрудника» можно представить как воронку — от привлечения до лояльности, от first experience до exit-интервью.
Что это меняет для HR-руководителя?
HR-лидер больше не может быть просто «психологом отдела». Его роль — стать стратегическим дизайнером среды и архитектором пользовательского опыта сотрудника.
Нужно уметь:
- мыслить как продакт: через ценность, метрики и итерации
- говорить на языке данных: SQL, дашборды, BI
- выстраивать сквозные процессы с автоматизацией и масштабируемостью
- быть медиатором между бизнесом и культурой
Что дальше?
Мы идём к модели, где HR — это не просто «внутренний сервис», а полноценный бизнес-партнёр.
Те, кто умеют проектировать карьерные траектории как продукт, создавать культуру через дизайн процессов, и запускать People-платформы, становятся ключевыми игроками технологичных компаний.
Именно поэтому сегодня в HR востребованы не только эмпатия и soft skills, но и знание продуктовой логики, дизайн-мышления и цифровых инструментов.
💬 Готова обсудить в комментариях — как вы трансформируете HR в своей компании?