Оргдизайн: сизифов труд или фундамент бизнеса?
Тема оргдизайна стара как мир и при этом забыта, а во многих случаях — вытеснена из-за психологических травм, полученных в титанических попытках навести порядок и автоматизировать этот процесс. Идея автоматизировать оргдизайн крайне очаровательна. Сколько «няшек» за этим стоит, видно невооружённым взглядом, а вот чтобы увидеть места, где можно споткнуться, тут надо быть "чутка с опытом".
Но, по порядку.
С одной стороны, да, оргдизайн — это фундамент любой организации. С другой стороны, если вы оглядитесь на рынке решений для оргдизайна, то не увидите ни одного по-настоящему серьёзного продукта. А кастомные продукты, разработанные под конкретную компанию, имеют в эксплуатации крайне низкий NPS. Почему так?
Догадки есть, но вопросы остаются.
- Никто не понимает оргдизайн одинаково. Для одних это упражнения с бизнес-процессами, для других — оргчарты с должностными инструкциями, для третьих — профили требований к должностям, карьерные маршруты, деревья КПЭ, грейды — в общем, фундаментальные Эйчар-киты. Есть решение для каждого лагеря, но обычно это трёхногие табуретки, и чтобы на них усидеть, придётся держать недостающие части в уме или доделывать всё вручную.
- Никто не готов к тем сложностям, которые следуют за построением унифицированного процесса оргдизайна. Сложность оргдизайна всегда недооценивают. А зрелость собственного процесса оргдизайна — всегда переоценивают.
- Оргдизайн производит скоропортящиеся продукты. В 9 из 10 кейсов из нашей практики продукты Оргдизайна (процессы, карьерные маршруты, профили требований и т.д. становились "просротами" в лучшем случае в течение 3-х лет, а обычно уже через год. Поэтому воспринимать Оргдизайн, как проект, а не как фундаментальный процесс - контпродуктивно.
- Романтические представления об оргдизайне. Старый вопрос: что первично — должность или человек? В подавляющем большинстве случаев создаётся должность, и под неё ищут человека. В реальности всё сталкивается с пустым рынком труда, выгоревшими от однотипных задач сотрудниками, которые не хотят делать то, что делали год назад, и сотрудниками, демотивированными карьерными тупиками.
Если вы прямо сейчас думаете построить и автоматизировать оргдизайн, опираясь на классические подходы, вы с вероятностью примерно 100 % будете крайне разочарованы достигнутыми результатами.
Я вижу несколько подходов к психическому здоровью в этом вопросе
- Оргдизайн - не проект, а процесс, ключевыми участниками которого, являются Руководители и именно их навыки - есть опора для зрелого процесса. Если ваш руководитель, не может сказать чем занимаются его подчиненные, не может описать вакансию или делает это в стиле Пикассо, если на вопрос - какой ПРОДУКТ выпускает ваш отдел, он отвечает мы организовываем, обеспечиваем, систематизируем, координируем, налаживаем, вероятность что носители процесса Оргдизайн его поддержут на зрелом уровне низкая. Пока не обучите руководителей, даже не думайте об оргдизайне.
- Оргдизайн - строится от рынка труда а не наоборот. Оргдизайн - это система, формирующая организм, который питается человеческими ресурсами на рынке труда (как бы это не звучало плотоядно). Если вы создадите должность, которой может соответствовать только Юлий Цезарь, вряд ли вы сможете развить свой бизнес. Старое работающее правило - если вы не можете закрыть вакансию, разбейте ее на две, наглядно иллюстрирует насколько зависима оргструктура компании от текущих реалий рынка труда.
- Унифицированный процесс - это "влажные мечты", которые исчезают после первых кейс-тестирований. Пару корнер-кейсов и вы уже в нокауте. Каждая функция или домен обладает своей спецификой. В одном случае это зрелая Орг.единица с устоявшимися процессами, в другом случае это вновь созданная и бурно развивающаяся функция, для которой процесс материнской компании будет Латами для ребенка, которые не дадут ему расти.
- Вместо автоматизации процессов, сделайте для начала инструментализацию. Вместо того чтобы загонять участников процесса в прокрустовы рабочие места, дайте им локальные инструменты, которые позволят стать более продуктивными в построении структур, матриц ответственности, профилей требований, карьерных путей. Ексель здесь не друг. Вы погрязните в версиях, разночтениях и ограничениях. Вам нужны профессинальеые инструменты, которые вы объедините в единой Мастер Дата Менеджмент платформе и увидите счастливые лица пользователей.
Дисклеймер
Я не утверждаю, что оргдизайн невозможен в принципе. Например, к каждой производственной линии при её покупке прилагается жёстко сформулированный организационный порядок. Если у вас технологичное, хорошо отработанное производство, то, скорее всего, у вас всё в порядке с оргдизайном на этом уровне. Если у вас монопроизводство, то и выше, скорее всего, всё в порядке. Но если у вас карнавал бизнесов, проектов, структур и новых инициатив — читайте выше.
Но в 2026 году все поменялось.
Наши эксперименты с ИИ в оргдизайне позволили нам увидеть архитектурные решения, которые раньше были просто недоступны и которые снимают все вышеперечисленные ограничения. Они меняют подходы не только к оргдизайну, но и ко всем HR-процессам в целом. С одним небольшим нюансом: от офицеров бизнеса потребуется существенно пересмотреть роль руководителя в компании, а также смелее взглянуть на архитектуру самого процесса.