Tweekly. Выпуск 166. Клонируй лучших сотрудников

Где вы хотите провести совещание в следующий раз — на Бали или в Тае? За последние несколько лет мир труда претерпел кардинальные изменения — стремительно выросло количество компаний, работающих удаленно или гибридно.

Удаленка уже никуда не денется и тенденции, связанные с удаленкой, будут активно развиваться. Но даже тем компаниям, которые давно привыкли работать удаленно, необходимо собираться и встречаться лично для разных целей — мозгового штурма лицом к лицу, важных встреч, которые лучше проводить лично, и других совместных мероприятий.

Поэтому компании будут вкладывать время и ресурсы в создание таких рабочих мест, в которые сотрудники смогут приходить иногда. Или, если сотрудники максимально распределены по миру, пользоваться вот таким сервисами, которые недавно привлекли инвестиции — TROOP ($11 млн.) и Bizly ($13,9 млн.) строят платформы, на которых сотрудники компаний могут запланировать и организовать офлайн-мероприятия, выбрав место и даже забронировав билеты, отели и т.п.

Как это использовать? Делать подобные сервисы у нас. В принципе, это примерно как стандартное турагентство, но заточенное под аудиторию гибридных команд, позволяющее организовать для них встречу в любой точке мира «под ключ» для решения задач, требующих личного взаимодействия, и просто для совместного интересного времяпровождения в качестве тимбилдинга. Поэтому, если кто-то уже занимается проектами в сфере туризма, может вполне потестировать эту нишу.

Другие идеи TravelTech для удаленщиков: на самом деле тренд на организацию офлайн-встреч удаленных и гибридных команд является частью так называемого тренда Bleisure Travel and Workations и в этой сфере есть много направлений, в которые идут инвестиции:

Мечта «клонировать» своих звездных сотрудников, наверное, не покидает ни одного предпринимателя в процессе создания и ведения бизнеса. В принципе, это «клонирование» может быть выражено в максимально эффективном обучении лучшим практикам или создании на основе таких практик максимально подробных инструкций, которые сможет выполнить самый посредственный работник.

Но чтобы определить эти лучшие практики или составить такие инструкции, например, в продажах, нужно прослушать каждый разговор каждого менеджера по продажам и сопоставить эти разговоры с успешностью сделок. Но человек не способен это сделать, а ИИ способен! А, значит, теперь «клонирование» возможно!

И такие проекты уже появляются. Например, недавно инвестиции в сумме $5 млн. привлек сервис Oliv. Их сайт так и заявляет на первой странице — «Клонируйте лучших продавцов без затрат времени!», а работает он так — ИИ прослушивает все разговоры менеджеров, учится выигрышным приемам из записанных разговоров и информации о проведенных сделках в CRM-системах и в итоге становится идеальной инструкцией на переговорах по новым сделкам, а руководителям отделов продаж помогает контролировать внедрение и использование лучших практик.

В чем тренд — компании будут всё больше стремиться сократить затраты на персонал, при этом не потеряв или даже улучшив эффективность тех или иных бизнес-процессов, внедряя ИИ.

Как это использовать?
Такие инструменты, как Oliv, стоит, как минимум, использовать, а лучше разрабатывать. Продажи — наиболее явно востребованное направление, но есть и другие, где такой инструмент «клонирования» может быть полезен — например, техподдержка пользователей. Выпускник Y Combinator — Parabolic, получивший недавно $500 тыс., как раз развивает ИИ-техподдержку, основанную на похожем подходе.

Тренд на доставку домой всего и вся очевиден. Например, ожидается, что проникновение пользователей в сервисы онлайн-доставки еды, составит 37,2% в 2023 году.

Люди уже привыкли заказывать на дом можно практически всё — продукты, одежду и товары для дома, бытовые услуги, даже лекарства уже в основном заказываются в ближайшую аптеку и то лишь потому именно в аптеку, что пока по закону нельзя заказать прямо домой. И теперь, видимо, подходит время для доставки самой медицинской помощи на дом.

Совсем недавно инвестиции получили проекты:

Как это использовать?
У нас уже есть агрегаторы докторов, где можно посмотреть отзывы о врачах, найти клиники, где они принимают и даже записаться на прием. С вызовом врачей на дом есть множество нюансов, но можно начинать это делать для мам с детьми, либо там, где не требуется лицензия — лечение животных.

Над сегодняшним выпуском работали:Алексей Черняк, Роман Лыков, Dauren Donato и Георгий Сон.