Будущее уже наступило: как нейросети меняют бизнес-процессы компаний и повышают их конкурентоспособность

Как заменить сотрудника на универсального многорукого робота? Эта мысль в последние месяцы бередит умы людей, занятых в разных сферах бизнеса. Виной этому знаменитый с недавних пор ChatGPT — чат-бот с искусственным интеллектом, разработанный компанией OpenAI и способный работать в диалоговом режиме.

Искусственный интеллект (ИИ) меняет способ работы бизнеса, его потенциал безграничен. Нейросети уже помогают во многих областях: от анализа информации и машинного обучения до автоматизации и индивидуализации контента. Поскольку технологии искусственного интеллекта продолжают стремительно развиваться, компании, которые их используют, определенно будут более конкурентоспособными на рынке.

31 мая на конференции «День автоматизации» наш руководитель Алексей Клепов рассказал о том, как компании работают с нейросетями. Запись выступления можно посмотреть здесь. Из видео вы узнаете подробности технической стороны вопроса:

Дополнительно Алексей рассказал о направлениях использования искусственного интеллекта в бизнесе и привел примеры работы:

Не будем здесь делать дословный пересказ выступления, его можно посмотреть по ссылке выше. Но если у вас нет времени на изучение видео, то главное, что нужно понять — это выгоды от использования ИИ в бизнесе.

Итак,

Как упростит работу робот — тренер отдела продаж.

С помощью нейросетей можно создать систему обучения, которая будет адаптироваться к потребностям менеджеров. Такая система будет учитывать не только уровень знаний и навыков, но и личные особенности каждого сотрудника. Так, можно создать виртуального помощника, который будет демонстрировать правильные и неправильные подходы к продажам. Кроме того, тренер на основе ИИ поможет менеджерам по продажам и в реальном времени, предоставляя рекомендации по улучшению продаж, анализируя информацию о клиентах и помогая выбирать наиболее эффективные стратегии. Все это существенно повысит эффективность обучения и ускорит процесс адаптации новых сотрудников.

В итоге:

Как упростит работу робот — онлайн-консультант.

С помощью онлайн-консультанта вы сможете автоматизировать техподдержку в формате переписки. Теперь ваши клиенты получат моментальный ответ на свой вопрос в любое время, 24/7. Такой подход значительно сократит время ответа на запросы клиентов и повысит уровень их удовлетворенности. Также онлайн-консультант поможет вам в оптимизации продаж. К примеру, он может презентовать клиентам рекомендации и дополнительные товары, в зависимости от их предпочтений и интересов. Также робот — консультант может собирать ценную статистическую информацию о запросах клиентов, что поможет улучшить качество продукта или услуги.

В итоге:

Как упростит работу робот — контентщик.

Генерация качественного контента для сайта, соцсетей — ключевой фактор успешной маркетинговой стратегии. И нейросети научились создавать уникальные и качественные материалы для публикаций. Одно из главных преимуществ создателя контента на основе ИИ — способность генерировать большое количество материалов для публикаций за короткий промежуток времени. Также нейросети могут создавать контент, который будет наиболее интересен и полезен вашей целевой аудитории, благодаря анализу поведения пользователей в интернете (которые собираются и обрабатываются тем же ИИ). Однако, необходимо помнить, что нейросети пока не могут заменить человеческий творческий потенциал. Поэтому, робот — контентщик должен использоваться в сочетании с творческими идеями и знаниями специалистов в области маркетинга и рекламы.

В итоге:

Это всего несколько примеров использования ИИ, которые помогут вашей компании работать по-новому. Согласитесь, такой инновационный подход даст бизнесу значительное преимущество на рынке.

Как мы работаем с ChatGPT.

Наша команда тоже использует возможности нейросетей. Буквально несколько дней назад на очередном командном созвоне мы делились результатами работы с ChatGPT. Интеграторам он здорово помогает в написании кода. Теперь сложные задачи не занимают много времени, потому что при грамотно выстроенном диалоге ChatGPT дает ответы на все вопросы всего за пару минут.

Контент-менеджер тоже активно использует возможности нейросетей: анализирует с их помощью потребности целевой аудитории и планирует контент на основании этой информации. Мы сочетаем возможности технологий и своих творческих навыков для создания качественного контента, который будет интересен и полезен для наших читателей.

Наша работа с нейросетями еще только начинается и в перспективе мы планируем только наращивать работу с этим направлением.

К слову, Битрикс24 тоже не стоит на месте и в одном из последних обновлений разработчики выкатили возможность создания изображений с помощью ИИ (функция доступна на тарифах Профессиональный и Энтерпрайз). Теперь вам не надо тратить время на поиски нужного изображения и беспокоиться о правах. Просто поручите искусственному интеллекту создать картинку под ваши потребности прямо в Битрикс24!

Что мы думаем о перспективах использования нейросетей.

Несмотря на все свои плюсы, на современной ступени развития нейросеть вряд ли заменит полноценного сотрудника — специалиста в своей области. Согласитесь, трудно представить себе робота — аналитика Битрикс24, который возьмет на себя работу по внедрению портала с нуля. При работе над сложными проектами и проблемами мы используем совокупность знаний, опыта и интуиции, которые пока недоступны нейросетям. В конечном итоге, будущее зависит от того, как мы будем использовать нейросети и как мы будем сочетать их с человеческими знаниями и навыками.

А пока ИИ — это супер-ассистент, который всегда на связи, полон сил и идей. Это мощный инструмент, который помогает человеку выполнять свою работу быстрее, качественнее и эффективнее.

Делитесь своим опытом: получается использовать нейросети в работе? Или ещё не знаете, где их лучше применять?