Главным выступлением стала лекция Василия Соболева, руководителя разработки сервисов кредитных карт. В ней он рассказал о том, как превратить процесс обучения в систему, как выявить проблемные зоны, заложить фундамент для развития и о том, что нужно отслеживать развитие каждого сотрудника.