Отзывы для услуг дистанционного образования и анализ отзывов клиентов о ваших конкурентах
Что, например, пишут про ваших конкурентов в услугах дистанционного образования:
В видеоуроках непрофессионалы. Читают по тексту без выражения, что ничего не понять. Только амбиции "Я такого-то уровня специалист".
Если вы не работаете в той сфере, что и курс, то выполнить задания без помощи специалистов вряд ли получится. Крайне недовольна и разочарована.
От обучения одно лишь слово. Если хотите потерять бабки, то это то самое место.
Тысячу раз пожалела, что повелась на айтишную волну.
Курс «Менеджер по маркетплейса» - это как брошюрка к спектаклю. Одна вода.
Теперь подробнее: занятия выходят 1-2 раза в неделю, урок может длиться 15 минут. Раз в месяц проходят вебинары с «крутыми» селлерами, но радоваться рано, они ничего толкового не расскажут вам!
Задавали домашнее задание, которое можно просто перекидывать из файла в файл.
Банальных вещей про: налоги, сертификацию товара и продвижение ничего не рассказали.
Короче, курсы Елены Блиновской намного информативнее, чем курсы Нетология.
Проходил курс Android-разработчика. Было написано, что с нуля вы спокойно освоите эту программу и вроде в начале все было отлично, все понятно, отвечали на вопросы, помогали.
В итоге преподаватель поменялся и началось. Тупая лекция в институте, в чате вопросы, на которые он не отвечал, рассказывал монотонно, что в любое время можно было уснуть.
Все лекции надо было пересматривать и как-то понимать, но времени, чтобы пересмотреть лекцию, которая идет 2 часа или 3. В итоге курс не закончил, потому что нету времени пересматривать лекции по учебнику.
Спасибо, сам умею читать. Остался очень не доволен.
Даже пересматривая, ничего не понимаешь, приходилось находить альтернативные источники, где бесплатно все нормально объясняют. Обратная связь 3-5 дней всегда. 2 лекции в неделю плюс к ним домашние задания, в которых ты должен как-то разобраться.
Тошнит уже от этих скиллфактории, гикбрейнсов и скиллбоксов, из каждого блогера лезут.
Пытался в скиллфактори пойти на курс датасайенса, менеджер предложил без договора и каких-либо документов закинуть им 130 тысяч рублей, а договор как-нибудь потом бухгалтерия подготовит, ты, главное, бабки закинь.
Промокод от одного блогера применять отказались, типо потому что цена уже со скидкой указана на сайте. В общем послал я эту контору подальше.
При внедрении дистанционного образования, сервисы сталкиваются с рядом проблем, которые негативно сказываются на опыте клиентов. В данной статье мы рассмотрим наиболее распространённые ошибки, совершаемые конкурентами в этой сфере, и предложим рекомендации, как избежать их, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг.
Отсутствие персонализации обучения
Проблема у конкурентов: Одной из главных жалоб клиентов является отсутствие персонализации обучения на платформах дистанционного образования. Например, многие сервисы предлагают стандартные курсы, не учитывая уровень знаний и индивидуальные потребности студентов.
Возможное решение: Внедрение системы адаптивного обучения, которая анализирует уровень знаний каждого студента и предлагает персонализированные материалы и задания.
Недостаточное вовлечение и мотивация студентов
Проблема у конкурентов: Многие клиенты жалуются на то, что сервисы дистанционного образования не обеспечивают достаточного вовлечения и мотивации студентов. Это может проявляться в форме скучных лекций без интерактивных элементов или отсутствия обратной связи со стороны преподавателей.
Возможное решение: Внедрение интерактивных элементов в обучающие материалы, таких как тесты, квизы, форумы для обсуждения, а также регулярная обратная связь от преподавателей.
Технические проблемы и сбои платформы
Проблема у конкурентов: Частой жалобой клиентов является неполадки в работе платформы дистанционного образования, такие как сбои в системе, низкая скорость загрузки видео или недоступность материалов.
Возможное решение: Регулярное обновление и тестирование технической инфраструктуры, внедрение механизмов мониторинга для оперативного выявления и устранения технических проблем.
Проблема у конкурентов: Отсутствие обратной связи и поддержки
Многие клиенты жалуются на отсутствие эффективной обратной связи и поддержки со стороны платформы дистанционного образования. Например, медленные ответы на вопросы студентов или отсутствие возможности получить помощь в случае возникновения проблем.
Возможное решение: Создание команды поддержки, готовой оперативно реагировать на запросы студентов, а также регулярное проведение опросов среди клиентов для выявления и устранения проблем.
Недостаточное качество обучающих материалов
Проблема у конкурентов: Некоторые клиенты жалуются на низкое качество обучающих материалов на платформах дистанционного образования, такое как устаревшая информация или отсутствие достаточной глубины изложения тем.
Возможное решение: Постоянное обновление и модернизация обучающих материалов, а также сотрудничество с квалифицированными преподавателями и экспертами для создания качественных курсов.
Итоги
В результате избегания этих распространённых ошибок, сервисы дистанционного образования могут значительно улучшить опыт своих клиентов и превзойти конкурентов. Путём персонализации обучения, обеспечения вовлечения и мотивации студентов, решения технических проблем, усиления обратной связи и поддержки, а также повышения качества обучающих материалов, компании могут создать более привлекательное и эффективное образовательное пространство.
Это вы ожидаете увидеть в конце статьи. Нет!
Ах да, еще один великий манифест о том, как "избежание распространенных ошибок" ведет к эпохальным изменениям в мире дистанционного образования. Как же я утомлен этими вечными проповедями о "персонализации обучения" и "вовлечении студентов".
Потому что, конечно же, раньше никто и подумать не мог, что студентам может быть скучно или что обучение, не заточенное под каждый миг их капризного внимания, превращается в бессмысленный поток информации.
Но не волнуйтесь, друзья, этот текст обещает, что эти сложности могут быть решены, как будто все наши проблемы могут быть решены мгновенно, просто нажатием кнопки. О, если бы мне только не пришлось тратить столько времени на разглагольствования о том, как "усилить обратную связь", словно это волшебная палочка, которая решает все проблемы.
Ну да, конечно, почему бы не просто переключиться на обратку и заставить студентов превращаться в гениев обучения?
И конечно, как можно забыть про "повышение качества обучающих материалов"? Да, потому что, очевидно, что качество материалов это вся проблема.
Если только у нас было бы больше цветовых диаграмм и милых иллюстраций, то, наверное, студенты бы покорили вершины знания, как настоящие викинги.
Но хоть и эта мантра "улучшения опыта клиентов" повторяется снова и снова, я все еще жду того дня, когда эти компании действительно начнут заботиться о своих студентах, а не только о том, как выколоть из них больше денег.
Выводы?
Да не парьтесь и обращайтесь в сервис работы с отзывами GINIX. Сделаем отзывы надежным источником роста вашего бизнеса.
Увеличим число отзывов о вашем бизнесе на автопилоте! Можете заказать мониторинг и анализ, работу с негативом или появление новых отзывов — что-то одно или всё вместе.
Хорошего дня!
Отзывы для дата-центра или "Вероника, работаю в GINIX. com.