Отзывы для ресничного сервиса и анализ отзывов клиентов о ваших конкурентах
Что, например, пишут про ваших конкурентов в услугах ресничного сервиса:
Попала к мастеру по ламинированию ресниц, который явно источал нежелание там находиться и вообще что-то делать. На тот момент надо было вставать и уходить, но я осталась 😂 В итоге составом залили глаза, но это было терпимо ещё.
На следующий день оказалось, что мастер была настолько ленива, что не отрезала достаточной длины пленку и просто натянула ее на второй глаз, из-за чего на первом глазу ресницы сдвинулись и вышел «тройной изгиб» 😂
На мои претензии мне предложили переделать лами через неделю или дольше?! Как с таким можно столько времени ходить - не ясно)) Решила вопрос в другом месте, ни извинений ничего не получила.
Ничего хуже мне еще не делали.
Пришла в салон на 4D объем к «мастеру-профессионалу», сделали мне реснички. Через три дня все отпало, почему-то, с одного глаза. Причем отпали накладные только.
Позвонила. Предложили бесплатную коррекцию. Сделали практически повторно ресницы на одном глазу. На втором пару пучков только отпало. Их доклеили.
Спустя еще неделю начало тянуть ресницы, неприятные ощущения, как будто чешется. Начали выпадать ресницы уже вместе со своими.
То, что я сегодня увидела, привело меня в ужас. Девочки, выпал пучок, состоящий из 10!!!!! ресниц, в которых 4 ресницы были мои. Просто не стали с коррекцией заморачиваться и воткнули сразу сто штук, что б наверняка.
Выпадают ресницы теперь дико, еще и со своими. Лысые глаза. Просто потрачены деньги, время. Два дня сейчас сняла в другом салоне платно ресницы.
В результате получила 2 недели (почти) нарощенных ресниц за 1900 (цена по акции), так цена 2300, если не ошибаюсь. Полулысые глаза и теперь еще растить надо свои ресницы.
Отвратительно и ужасно. Куча негатива и отрицательных эмоций.
Делала ресницы 2 мая, итог, 14 мая половины ресничек нет.
Изначально просила лисий взгляд, сделали ресницы веером. Спросила мастера Регину почему так.
Она ответила что надо их расчесать и все ляжет как мне нужно. Не легло...
В моей ситуации это была скорая помощь и ладно, ничего страшного, что так посредственно мне один раз сделали ресницы, переживу.
НО!
Больше не приду!
Ужас! Записалась заранее. В день наращивания меня начали сдвигать по записи. Я написала, что у меня планы, не могу никак.
В итоге, какой-то админ меня снесла, испортила планы, образ, настроение. Не знаю, какие там мастера, но организация ужасная.
В салоне работает топ-мастер Кира, работа которой стоит 4 тысячи. Мастеру Кире сложно угодить...
Не так лежишь, моргаешь от света и тому подобное. Если мастеру Кире не нравится клиент, она открыто заявляет, что тогда она не будет делать объем 1.5, а сделает 0.5.
Разумеется, это не скажется на ее вознаграждении. Больше ни ногой, не рекомендую.
Дополняю отзыв. На утро глаза красные, а ресницы у внутреннего уголка глаза мастер не нарастила. Отвратная работа.
Ресничные сервисы становятся все более популярными среди женщин, стремящихся к идеальному внешнему виду. Однако, даже в таком динамично развивающемся сегменте рынка многие компании допускают определенные ошибки, которые могут негативно сказаться на их репутации и клиентском опыте.
Давайте разберемся, какие именно промахи чаще всего делают ресничные сервисы и как избежать их.
Низкое качество материалов и услуг
Проблема у конкурентов: Один из наиболее распространенных жалоб со стороны клиентов - это низкое качество используемых материалов и услуг. Это может проявляться в непродолжительном сроке носки ресниц, раздражении глаз или даже аллергических реакциях.
Возможное решение: Для избежания этой проблемы ресничный сервис должен строго контролировать качество используемых материалов, предпочитая сертифицированные и проверенные поставщики. Кроме того, обучение персонала по технологии и стандартам работы с материалами поможет предотвратить ошибки в процессе выполнения услуг.
Некомпетентный персонал
Проблема у конкурентов: Еще одной частой жалобой является некомпетентность персонала ресничного сервиса. Это может проявляться в неправильной установке ресниц, непрофессиональном обслуживании клиентов или даже неумении общаться с клиентами.
Возможное решение: Чтобы предотвратить подобные ситуации, компания должна инвестировать в обучение своего персонала. Регулярные тренинги по технике работы с ресницами и обслуживанию клиентов помогут поддерживать высокий профессиональный уровень сотрудников.
Недостаточное внимание к индивидуальным пожеланиям клиентов
Проблема у конкурентов: Многие клиенты жалуются на то, что их пожелания не учитываются при выполнении процедур. Это может быть связано как с неудачным выбором формы и длины ресниц, так и с игнорированием аллергий или особых потребностей клиента.
Возможное решение: Для избежания этой проблемы ресничный сервис должен уделить больше внимания консультации и анализу пожеланий каждого клиента. Обученный персонал должен уметь задавать правильные вопросы и предлагать решения, учитывающие индивидуальные особенности каждого.
Несоблюдение санитарных норм
Проблема у конкурентов: Некоторые клиенты жалуются на небрежное отношение к санитарным нормам в ресничных сервисах. Это может быть связано с неполной дезинфекцией инструментов, неприятным запахом или даже нечистотой в рабочем месте.
Возможное решение: Для обеспечения безопасной и комфортной атмосферы ресничный сервис должен строго следить за соблюдением санитарных норм. Регулярная дезинфекция инструментов, поддержание чистоты в помещении и использование одноразовых расходных материалов помогут избежать подобных проблем.
Отсутствие эффективной системы обратной связи
Проблема у конкурентов: Многие клиенты чувствуют себя недооцененными, когда их мнение не учитывается или не уделяется должного внимания. Отсутствие эффективной системы обратной связи может привести к утрате доверия и уходу клиентов к конкурентам.
Возможное решение: Для удержания клиентов и улучшения качества обслуживания ресничный сервис должен создать эффективную систему обратной связи. Регулярные опросы клиентов, открытые каналы коммуникации и активное принятие мер по улучшению обслуживания на основе полученных отзывов помогут повысить уровень доверия и удовлетворенности клиентов.
Итоги
Итак, избежать этих пяти распространенных ошибок поможет ресничным сервисам не только удерживать существующих клиентов, но и привлекать новых, создавая репутацию надежного и профессионального предприятия. Исправление этих ошибок позволит вашему сервису выделиться на фоне конкурентов и стать предпочтительным выбором для клиентов.
Это вы ожидаете увидеть в конце статьи. Нет!
Ах, эти пять ошибок, эти жалкие, непослушные детишки, которые, похоже, раздражают ресничные сервисы своим беспардонным существованием! Неужели вы думаете, что их избегание превратит ваш бизнес в священный грааль, который все будут почитать? Позвольте мне посмеяться в лицо вашему иллюзорному маркетинговому фантазированию.
Да, да, конечно, избегание этих мизерных ошибок превратит ваш сервис в сверкающий алмаз на фоне безликих кусков угля. Как же я мог забыть, что магия существует, а клиенты - это всего лишь зомби, готовые поклоняться вам за каждый мельчайший шажок в сторону идеальности!
Позвольте мне порадоваться за вас, о, великие владыки сервисной индустрии, которые считают, что исправление этих дребезжащих колесиков превратит вас в гения маркетинга. Но я предпочту остаться здесь, в мире реальности, где пятерка ошибок - это только начало вашего калейдоскопического ада. Наслаждайтесь своими фантазиями, дорогие мои, но у меня есть важные вещи, которые нужно обсудить - без всякого сарказма, конечно.
Выводы?
Да не парьтесь и обращайтесь в сервис работы с отзывами GINIX. Сделаем отзывы надежным источником роста вашего бизнеса.
Увеличим число отзывов о вашем бизнесе на автопилоте! Можете заказать мониторинг и анализ, работу с негативом или появление новых отзывов — что-то одно или всё вместе.
Хорошего дня!
Вероника, работаю в GINIX. com.