Как не упустить важные комментарии в задачах в Битрикс24?
В Битрикс24 много различных уведомлений:
1. От других пользователей (сотрудников) в виде сообщений и комментариев2. От клиентов через открытые линии, телефонию, почту и прочие каналы коммуникации3. Автоматических напоминаний о сроках в задачах, CRM, встречах, бизнес-процессах, смарт-процессах и т.д.
Чтобы отслеживать новые комментарии в задачах нам отлично помогает фильтр.
При выборе фильтра "Комментарии" нам отображаются только задачи с ещё непрочитанными комментариями.
Мы решили пойти дальше и расскажем вам как увидеть ещё и сам текст комментария в списке задач.
Для этого мы создали приложение: Последний комментарий в задаче
Приложение создаёт пользовательское поле: "Последний комментарий в задаче" и записывает в него новые комментарии.
Теперь мы можем отобразить последние комментарии прямо в списке задач
Теперь мы можем быстро посмотреть последние комментарии от сотрудников по списку задач и заходить только в те задачи, где написаны интересующие нас комментарии.
Вместе с включенным фильтром по новым комментариям мы получаем список задач в котором видны последние комментарии по ним.
После того, как мы прошлись по всему списку, мы нажимаем кнопку прочитать все и сбрасываем счётчик непрочитанных комментариев.
Таким образом мы заходим только в задачи, по которым ведётся работа.
Важные особенности:
Приложение доступно по подписке Битрикс24 Маркет.
Для корректной работы требуется тариф поддерживающий пользовательские поля в задачах.
Также необходимо, чтобы у сотрудника чей комментарий мы хотим увидеть было право на редактирование задачи (для автоматической записи в пользовательское поле). Если вам нужно, чтобы поле заполнялось от лица администратора, мы можем адаптировать приложение под вас.
Владислав Шулика
Fast Bit ‒ интегратор Битрикс24 | fast-bit.ru