Как искусственный интеллект увеличивает выручку и автоматизирует запись в CRM-системе для салона красоты
В современном мире, где время и клиентский опыт имеют первостепенное значение, использование технологий для повышения эффективности бизнес-процессов становится необходимостью. Искусственный интеллект (ИИ) не только помогает оптимизировать работу, но и существенно увеличивает выручку салонов красоты. Наглядно работа ИИ представлена на видео далее.
Судя по видео бот долго отвечает, я бы поставил, что-то побыстрее и улучшил юзабилити выбором, условно не спрашивать какая стрижка нужна, а предложить на выбор 2 кнопки: мужская и женская.
Ну и так далее, это же бот, а не чат с подругой, всё должно быть максимально быстро и просто :)
Длительность ответа бота выставлена 30 секунд по просьбе заказчика для имитации человеческой деятельности. Никому из моих заказчиков не нравится ответ в 1-3 секунды - это выдает бота.
Предлагать 2 кнопки не требуется, так как это не просто бот, а искусственный интеллект, он владеет множеством сценариев взаимодействия и основывается на прошлом опыте клиента. Идея заключается в том, чтобы клиент не отличал работу бота от работы человека. В данном кейсе по итогу был зашит скрипт подбора услуг на 273 позиции салона красоты. В каких-то случаях (если это новый клиент), бот выдает список услуг или помогает определиться, если клиент не понимает что ему нужно (например, если человек не знает какой пилинг нужен на основании его типа кожи и возраста).