Ошибки, которые помогают расти: история факапов в бьюти-индустрии

Как провалы превращаются в опыт, а трудности делают нас сильнее: Дарья Киракосян делится своими уроками на пути создания успешных бьюти-брендов.

Сегодня все вокруг говорят о "успешном успехе" — вдохновляющие речи, завораживающие кейсы, где ошибки как будто вовсе не случались. Но давайте будем честными: каждая красивая обложка успеха скрывает главы, полные провалов, напряжения и... факапов. Да, этого слова боятся многие предприниматели, будто оно метка неудач. Но, если честно, для меня — это еще и билет в бизнес-класс к новым знаниям.

Быть управляющим партнером на косметическом производстве HAIR SEKTA — значит ежедневно сталкиваться с сотнями мелочей, которые могут пойти не так. Конкуренция в бьюти-индустрии высока, и здесь каждая ошибка — это не только урок, но и двигатель прогресса. В этой статье я расскажу, как факапы стали нашим топливом для роста, закалив меня и мою команду, и как мы учимся на них создавать бренды, которым доверяют.

Недавно мы с Анастасией Петровой, генеральным директором PROMAKEUP laboratory, обсуждали это в подкасте "БЬЮТИ ИЗНУТРИ". Вспоминали наши самые громкие провалы — от ошибочных формул до провальных упаковок. Вывод простой: факапы — это наши лучшие учителя, и, рассказывая о них, мы делаем индустрию честнее.

Производство косметики — это математика с переменной X на каждом этапе. Например, однажды мы промахнулись с материалом для этикетки. Формула средства взаимодействовала с клеем так, что этикетка буквально "сдавалась": становилась липкой, теряла внешний вид. Клиенты недовольны, бренд теряет лицо, а деньги и время улетают в трубу.

Чему это нас научило? Тестировать все, от флакона до состава клея. Сегодня мы проверяем каждую деталь в условиях реального использования.

А вот случай от Анастасии: "Мы выбрали красивый, но непрактичный флакон. Он был не совместим с текстурой продукта — клиенты страдали, и мы с ними. Итог — отзыв партии, новая упаковка, потеря времени и денег". Теперь функциональность — наш главный приоритет. Красота важна, но она бессмысленна без удобства.

Ошибки показывают, на что способна не только компания, но и её команда. Однажды на этикетке продукции PROMAKEUP laboratory допустили грамматическую ошибку. Член команды, причастный к ошибке, решил уйти, вместо того чтобы исправить её. Это стало вызовом для всех.

"Мы собрались, отозвали партию, переделали упаковку, пересмотрели процессы," — вспоминает Анастасия. Эта история научила нас главному: важна не только готовность признавать ошибки, но и способность работать над их исправлением.

Теперь мы знаем, что каждый сотрудник должен быть не просто профессионалом, но и человеком, готовым брать на себя ответственность. А открытая коммуникация — залог того, что факапы превращаются в уроки.

Не всё зависит от нас. Задержки поставок или проблемы с таможней могут обрушить график и нарушить планы. Так случилось, когда из-за таможенных проволочек мы не смогли вовремя получить сырье для новой линейки продукции.

Что помогло? План "Б". Буферные запасы, сотрудничество с несколькими поставщиками и гибкость процессов — вот три кита, на которых мы теперь строим логистику.

Каждый факап сделал меня не только лучше как предпринимателя, но и сильнее как человека. Они учили меня сохранять спокойствие, поддерживать команду и находить выход там, где кажется, что его нет.

Анастасия часто повторяет: "Каждая ошибка — это шанс стать лучше". Мы с ней уверены: провалы не должны пугать. Они должны вдохновлять.

Итог: Ошибки — это не враги бизнеса, а его тренажерный зал. Проблемы, которые мы преодолеваем, делают нас сильнее, а наши бренды — качественнее.

Послушайте выпуск нашего подкаста "БЬЮТИ ИЗНУТРИ", где мы рассказываем не только о провалах, но и о том, как они превратились в успехи. Возможно, эти истории помогут вам взглянуть на свои факапы по-новому.