Приоритизация задач: методы, которые работают даже в хаосе

Представьте: у вас есть сотня идей для улучшения продукта, но ресурсы ограничены. Как выбрать, что делать в первую очередь? Неправильная приоритизация может привести к тому, что вы потратите время на второстепенные задачи, упустив ключевые возможности. Для продакт-менеджера умение расставлять приоритеты — это не просто навык, а МАСТХЭВ!

В этой статье постараюсь разложить основные методы приоритизации, расскажу, как их применять, и помогу вам выбрать подходящий инструмент для вашего продукта. ГО!

Приоритизация — это процесс определения порядка выполнения задач на основе их важности и срочности. Для product-менеджера это означает:

Без приоритизации вы рискуете утонуть в рутине или потратить время на задачи, которые не принесут результата.

Таким образом, можно выделить 2 уровня приоритизации:

Прежде чем выбирать метод, важно понять, какие критерии учитывать. Вот основные:

Если у вас в плане для реализации есть несколько важных и срочных фичей, как понять к какой приступить сначала?

Этот важный вопрос установления приоритетов лежит в основе всего product management. Плата за выбор неправильного варианта может быть слишком высокой.

Этот метод приоритизации — самый простой, но при этом самый опасный. Его суть заключается в том, что приоритеты расставляет не data-driven анализ, не пользовательские исследования и даже не здравый смысл, а воля высшего руководства. Если CEO (или другой топ-менеджер) сказал: "Это важно!", значит, это важно. Всё. Точка. Обсуждения закрыты.

Этот метод часто встречается в компаниях, где иерархия важнее логики, а интуиция босса ценится выше, чем данные аналитиков.

Пример:

Если вы оказались в ситуации, где приоритеты определяются методом "Как CEO скажет", постарайтесь:

Метод "Как CEO скажет" — это не самый надежный способ расстановки приоритетов, но иногда он работает. Главное — сохранять чувство юмора и помнить, что даже CEO может ошибаться. А если нет... ну, что ж, блокчейн в приложении для доставки еды — это тоже опыт! 😄

RICE — это метод приоритизации идей и фич продукта. Аббревиатура включает 4 фактора, которые менеджер продукта может смело использовать для оценки и приоритизации продуктовых фич:

Формула:

Пример:Вы хотите добавить новую функцию в приложение.

RICE = (10,000 * 3 * 0.8) / 2 = 12,000.

Чем выше оценка, тем выше приоритет задачи.

Плюсы:

Минусы:

Метод определения приоритетов ICE был придуман Шоном Эллисом, который известен авторством термина Growth Hacker.

Первоначально ICE был предназначен для приоритизации экспериментов по росту. Позже ICE стали использовать и для приоритизации фичей.

«Модель Кано» - метод, используемый для оценки эмоциональной реакции потребителей на отдельные характеристики продукции. Полученные с его помощью результаты позволяют управлять удовлетворенностью и лояльностью потребителей.

Принципы Кано

Модель Кано стала настоящим открытием в области исследования способов измерения восторга. Японский ученый и консультант Нориаки Кано подверг критике общепринятые теории о том, что сохранять лояльность потребителей необходимо путем реагирования на их жалобы и расширения наиболее популярных характеристик продукта.

Кано предположил, что лояльность потребителей взаимосвязана с эмоциональной реакцией на характеристики продукции и выделил пять различных реакций – от неприязни до восхищения.

Kano-модель помогает понять, какие функции принесут наибольшее удовлетворение пользователям. Она делит функции на три категории:

Пример:

Для мессенджера:

Плюсы:

Минусы:

Этот метод визуализирует задачи на основе их ценности и сложности.

Пример:

Плюсы:

Минусы:

Матрица Эйзенхауэра делит задачи на четыре категории:

Пример:

Плюсы:

Минусы:

MoSCoW — это метод, который делит задачи на четыре категории:

Пример:

Вы разрабатываете новое мобильное приложение.

Выбор метода зависит от:

Приоритизация — это не просто выбор задач, а искусство фокусироваться на главном. Экспериментируйте с методами, комбинируйте их и выбирайте то, что работает для вашего продукта. И помните: даже самый лучший метод бесполезен, если вы не действуете. JUST DO IT!