Дроздов Константин (PM)

Вы можете каждый день трудиться над улучшением продукта, но какой в этом толк, если клиенты уходят и остаются недовольны? Отношение пользователей к вашей компании — не просто повод для гордости или грусти, но и точка роста. Оно измеряется с помощью NPS.

SWOT-анализ — это инструмент стратегического планирования, который позволяет описать реалистичное положение дел любой компании. Аббревиатура «SWOT» образована из четырех английский слов: «strengths, weaknesses, opportunities, threats». Они переводятся соответственно к…

В B2B-продуктах есть интересная особенность: те, кто платит за продукт, часто не те, кто им пользуется. Директор по маркетингу покупает CRM-систему, а работают в ней менеджеры по продажам. И если вы будете интервьюировать только конечных пользователей, можете создать о…

Проблемное интервью — это один из инструментов изучения клиента (англ. Customer Development), который помогает проверить гипотезу касательно болей потенциальных покупателей, мотивов покупки, а также критериев выбора товаров или услуг. С его помощью собирают информацию,…

Когда меня просят провести интервью с пользователями, я часто слышу: "Давай просто спросим, нравится ли им наша фича?" Звучит логично, но это прямой путь к получению бесполезной информации. Люди врут. Не специально — просто наш мозг устроен так, что мы говорим то…

Недавно джун из соседней команды спросил меня: "А что это за CJM все обсуждают на митингах?" И я понял — многие до сих пор путаются в этой теме или думают, что это очередная модная аббревиатура без практической пользы.

Jobs to be Done (JTBD) и User Stories — два популярных подхода к описанию пользовательских потребностей в продуктовой разработке. Хотя они часто рассматриваются как альтернативы, на практике эти методы отлично дополняют друг друга. Разберем, в чем их различия, когд…

Введение

Введение

Продолжаем нашу летопись о видах маркетинга. Сегодня мы с вами рассмотрим Нейро - маркетинг, Personalized - маркетинг, Performance - маркетинг.

Продолжаем нашу летопись о видах маркетинга. Сегодня мы с вами рассмотрим Партизанский - маркетинг, affiliate - маркетинг, Account - маркетинг, сарафанный - маркетинг.

Разбираем инструменты, которые приносят реальные результаты и ROI в условиях современного digital-рынка