Полгода развития RadarEda: итоги и новые вызовы

Серия "Внутренний диалог стартапа"

С момента прошлой статьи прошло шесть месяцев. Три из них — активная работа, запуск и рост (с февраля по май). Другие три — летнее затишье, когда команда и я взяли паузу, чтобы осмыслить пройденное.

Первый этап: запуск и рост

Весной мы хорошо двинулись вперед. Скачивания росли быстрыми темпами в процентах, но в абсолютных цифрах пока были скромными: сотни пользователей за пару месяцев. Для старта без рекламного бюджета это достойный результат.

В марте к нам присоединился еще один человек, помогавший с продвижением и подключением продавцов. Благодаря этому в мае у нас уже было несколько десятков продавцов.

Мы постоянно обновляли продукт — многое исправляли и улучшали именно благодаря обратной связи от пользователей. Приложение стало работать заметно лучше.

Чему нас научила весна

К началу лета мы столкнулись с рядом ограничений.

Со стороны продавцов:

• они с энтузиазмом скачивают приложение, но из-за занятости часто забывают им пользоваться;

• часть продавцов, особенно небольших, оказывается не готова разобраться с простыми техническими шагами и быстро теряет интерес;

• многие ожидают мгновенной отдачи и разочаровываются, если она не наступает сразу.

Это показало: продавцам нужна постоянная помощь и сопровождение. Если десять продавцов я мог вести лично, то двадцать — уже отдельная работа: выезды, помощь с выкладкой товаров, подготовка промо-материалов. При росте числа продавцов становится очевидно: без расширения команды это невозможно.

Для сравнения: это похоже на запуск сервиса такси вроде Uber. Когда заказов мало, водители не видят смысла держать приложение включённым, путаются в интерфейсе, а часть предпочитает получать редкие заказы через привычный таксопарк. Чтобы сервис заработал по-настоящему, нужно одновременно и обучать водителей, и создавать поток заказов. У нас ситуация похожая.

Со стороны покупателей:

одного «баннера в центре города» (образно говоря) недостаточно. Нужен комплексный маркетинг, работа на разных площадках и постоянное присутствие в информационном поле.

Пауза и переосмысление

К лету стало ясно: при всей ценности проекта для бизнеса и покупателей дальше развиваться только на энтузиазме команды сложно. Мы выросли до уровня, когда нужен следующий шаг — масштабирование и расширение команды.

Лето совпало с отпускным периодом, и это оказалось кстати. Мы взяли паузу: отдохнуть, структурировать опыт, проанализировать результаты и вернуться с новыми силами.

Неожиданные вызовы

За лето возникли внешние факторы, которые повлияли на планы:

1. Изменения в законодательстве по обработке данных — это новые требования, а значит дополнительные ресурсы и затраты.

2. Проблемы с мобильным интернетом. В Нальчике, где мы тестово запускались, полгорода фактически оказалось без связи. Многие мелкие продавцы лишились доступа: у них нет стационарного интернета, выкладывать товары стало невозможно. А покупатели могут пользоваться нашим сервисом только из дома или с работы — на улице, в транспорте или на остановке это сделать просто нельзя. Это заставляет не просто корректировать стратегию по городу, а в целом понять, как работать в таких условиях.

Что дальше

RadarEda показал свою полезность: продавцам — дополнительный доход, покупателям — выгодные предложения. Мы убедились: проект нужен рынку, а значит — есть смысл побороться еще.

Теперь задача — выйти на новый уровень: пересмотреть стратегию, усилить команду, найти партнера и запуститься в большем масштабе. И если получится — это будет уже совсем другая история.