С 40 тысяч до 3,5 млн в месяц: как сделать успешный бизнес, продвигая услуги онлайн
Предприниматель Артем Кузьмин 3 года занимается помощью начинающим селлерам по выходу на маркетплейсы и росту продаж. За это время его прибыль увеличилась с 40 000 рублей до 3,5 млн рублей. В его команду на сегодня входит почти 30 человек. Масштабировать бизнес ему помогло грамотное онлайн-продвижение.
Из продавцов в помощники
Много лет Артем Кузьмин занимался продажей товаров для дома на маркетплейсах. К нему стали обращаться за консультациями по инструментам бесплатного продвижения и запуску рекламы на онлайн-площадках. В какой-то момент предприниматель понял: его знания можно монетизировать.
Первой услугой стала SEO-оптимизация карточек товаров. Артем помогал клиентам подбирать грамотные ключевые слова и добавлять в описание продукта релевантные поисковые запросы. Все это позволяло заказчиками получать бесплатный трафик. и попасть в топ выдачи.
Продвигать свои услуги Артем решил на платформе Авито. В клиентах недостатка не было, однако средний чек составлял всего 500 рублей и самым сложным оказалось поднять цену за свои услуги.
Первый год работы ушел на зарабатывание репутации и продвижение. С ростом числа клиентов расширилась и линейка услуг. На сегодня его компания предлагает интернет-магазинам не только SEO-оптимизацию карточек товаров, но и индивидуальное сопровождение на маркетплейсах: аудит бизнеса, стратегия продвижения, настройка рекламных кампаний.
Для начинающих предпринимателей Артем запустил курс по продажам на онлайн-площадках. Первые занятия он вел сам, а затем нанял кураторов. В ходе обучения новичку осваивают все нюансы работы с цифровыми платформами: от регистрации на маркетплейсе, оформлению профиля и карточек товаров до работы с финансовыми документами и управлению командой. Есть отдельный модуль по работе с Китаем: от поиска байеров до доставки товаров.
Основными клиентами являются молодые предприниматели с бюджетом до 300 тысяч рублей, которые реализуют недорогие товары (до 3 тысяч рублей).
За 3 года Артем увеличил средний чек с 500 рублей до 32 тысяч рублей и сформировал команду, куда входят 28 человек: маркетологи, специалисты по продвижению, менеджеры по продажам и кураторы обучения. Ежемесячный доход компании составляет до 3,5 млн рублей.
Продвижение на Авито: личный опыт и правила успеха
Чтоб привлечь новых клиентов Артем Кузьмин воспользовался платформой «Авито Услуги». Основной причиной такого выбора стала быстрая лидогенерация. Затраченные на продвижение средства начинали окупаться уже в тот же день.
«Стоимость лида в последние месяцы выросла с 300 до 700 рублей, однако даже это позволяет в любом случае оставаться в плюсе. Например, индивидуальное обучение стоит от 50 000 до 80 000 рублей, а продвижение от 3 до 10 карточек товара — около 50 000 рублей в месяц»
Сегодня компания ежемесячно привлекает с платформы до 200 новых клиентов.
Для привлечения клиентов команда Артема тестировала различные инструменты и гипотезы, используя базовый функционал платформы.
Конкретные инструменты и методы:
- Подтвержденный профиль. Значок «Реквизиты проверены» повышает доверие со стороны пользователей;
- Работа с отзывами. Высокий рейтинг компании на основе отзывов играет большое значение при выборе исполнителя.
- И главное - грамотно составленное объявление, которое привлекает внимание.
Для этого необходимо использовать:
- Цепляющий заголовок. В название объявления вынесены наиболее частые поисковые запросы пользователей и уникальное торговое предложение (УТП) в виде гарантии результата.
- Фото с инфографикой. Иллюстрации имеют большое значение. Желательно, чтобы на фото были живые люди: основатель бизнеса, команда и т. д. Это вызывает доверие клиентов. Хорошо работают картинки с инфографикой, отзывами клиентов и кейсами.
- SEO-оптимизация. В текст объявления стоит включить как можно больше поисковых запросов пользователей. Это позволит поднять профиль в выдаче и получить бесплатный трафик.
- Масспостинг. Компания выкладывает десятки объявлений на разные города. Масспостинг позволяет автоматизировать этот процесс и охватить широкую аудиторию.
- Быстрое оказание услуги. В объявлении было указано, что компания берет срочные заказы и готова начать работу с клиентом в день обращения. Это очень важно для многих пользователей, которые хотят не только результат, но и оперативность.
Итоги за три года:
Ключевые результаты
Ошибки и советы
Был и сложный опыт. Однажды Артем решил, что бизнес работает без его участия, и на год полностью передал управление команде. Неверная модель и лишние расходы привели к кассовым разрывам и убыткам в 7 млн рублей. При этом делегировать полномочия все же необходимо, но при строгом контроле.
Большое значение играет управление онлайн-репутацией. Важно работать с отзывами клиентов и не оставлять без внимания негативную обратную связь.
Эффективность продаж должна постоянно расти. Поможет автоматизация продаж. Это позволит не терять заявки и быстро их обрабатывать, что значительно экономит время сотрудников. Для взаимодействия с клиентами удобно использовать CRM-систему. Это дает дополнительные точки контроля и служит гарантией того, что его клиентов не уведут.
Не жалеть денег на продвижение. Сегодня маркетинговый бюджет предпринимателя на Авито Услугах в месяц составляет 400 тысяч рублей.
«Чтобы зарабатывать больше — нужно больше вкладывать, в том числе и в продвижении. Но при этом важно отслеживать эффективность затрат и считать ключевые метрики: CAC (стоимость привлечения клиента), ROI (доходность рекламной кампании) и конверсию из просмотра объявлений в покупку. Прежде чем вливать деньги в тот или иной канал продвижения, следует семь раз отмерить. Иначе можно уйти в минус»