Как сотрудничество с американской студией перевернула мое представление о дизайне
Всего 3 месяца удаленной работы с американской студией показали мне пропасть между нашими подходами к продукту. Я шел с пятилетним опытом в России, думая, что понимаю в дизайне всё. Оказалось — я просто не знал, как может быть.
Первый шок: «Почему ты не общаешься с клиентом напрямую?»
В России меня учили: твоя задача — сделать макет. Всё общение идет через менеджера. В США на первом брифинге спросили: «Какие вопросы вы хотите задать клиенту лично?» Оказалось, дизайнер должен слышать боль пользователя из первых уст.
Второе открытие: прозрачность как суперсила
В американской студии у меня был доступ ко всему: аналитика, записи пользовательских сессий, метрики продукта. В России часто скрывают даже базовую аналитику. Результат? В США я делал дизайн, который решал реальные проблемы бизнеса. В России — красивые картинки.
Третий урок: ответственность вместо ограничений
В России постоянно слышишь: «Сделайте дешевле». В США: «Что нужно для идеального результата?» Разница в том, что западные продукты создают ценность, а наши — экономят. Я получил в 3 раза больше, чем в Москве, и при этом студия заработала на моей работе в 10 раз больше — потому что мой дизайн приносил клиенту деньги.
Что изменилось во мне:
- Перестал бояться ответственности
- Научился считать ROI каждого элемента интерфейса
- Увидел, как дизайн меняет бизнес-метрики
- Понял, что хороший UX — это не про тренды, а про выручку
Эти 3 месяца стали точкой невозврата. Теперь я не могу работать по-старому — закрывать глаза на неэффективные процессы. Я уезжаю, потому что хочу создавать продукты, которые меняют мир, а не просто соответствуют ТЗ.
P.S. Российские заказчики, если читаете это: дайте дизайнерам доступ к данным и клиентам — и вы получите в 10 раз больше ценности.