Позитивная и негативная власть: почему ваши сотрудники не улучшают компанию
Вы тратите силы на стратегические сессии, а команда не проявляет инициативы. Вы вводите KPI и системы мотивации, но результат — лишь видимость активности. В чем проблема? Чаще всего — в типе власти, который вы используете.
Как руководитель, вы постоянно пользуетесь властью. Но власть бывает разной: негативной (власть принуждения) и позитивной (власть влияния). Это не «плохо» и «хорошо», а два инструмента для разных задач. Непонимание их природы стоит компаниям денег, инноваций и ценных кадров.
Негативная власть: быстрый результат и долгосрочные проблемы
Это власть «сделай, иначе будет хуже». Сотрудник выполняет задачу под угрозой наказания: выговора, лишения премии, увольнения. Ключевой инструмент — страх. Вы не обязательно кричите или грозите увольнением. Достаточно тона, не допускающего возражений, и ясного понимания сотрудником последствий саботажа.
Пример:
- До: «Мария, к завтрашнему дню нужен отчет по продажам. Без опозданий».
- После (использование негативной власти): «Мария, если отчета не будет к 9:00 завтра, это будет считаться нарушением сроков со всеми вытекающими последствиями. Ясно?»
Почему ею так удобно пользоваться? Она быстрая. Не нужно тратить время на объяснения и уговоры. Это наркотик быстрых результатов для уставшего или некомпетентного руководителя.
Цена, которую вы платите:
- Эффект «заложника». Сотрудник работает, пока на него направлен «ствол» вашего контроля. Как только вы отворачиваетесь, он перестает стараться. Его логика: «Мне платят за процесс, а не за результат».
- Тупик инициативы. Страх ошибки блокирует любое предложение. Зачем рисковать и предлагать улучшение, если за неудачу накажут, а за успех, в лучшем случае, скажут «спасибо»? Сотрудник начинает делать не то, что нужно бизнесу, а то, что вы сказали — буквально, вплоть до абсурда.
- Эффект «привыкания к адреналину». Как наркотик, негативная власть требует постоянного увеличения дозы. Сначала работает замечание, потом выговор, потом крик. В итоге команда просто перестает реагировать на очередной «взрыв».
Главная ловушка: негативная власть действует только на поведение, но не на мышление. Вы можете заставить человека делать задачу, но не можете заставить его думать, как сделать ее лучше. Он работает механически, без интереса и вовлеченности. Инициатива для него — лишний риск.
Итог: Вы получаете послушных, но пассивных исполнителей. Компания не улучшается, потому что некому ее улучшать. Мышление сотрудников направлено на избегание риска, а не на достижение целей.
Позитивная власть: медленный старт и десятикратный эффект
Это власть влияния, основанная на уважении и общих целях. Сотрудник выполняет задачу, потому что хочет этого сам: понимает ее смысл, верит в руководителя и видит свою пользу.
Пример (та же ситуация):
- До: «Мария, к завтрашнему дню нужен отчет по продажам. Без опозданий».
- После (использование позитивной власти): «Мария, нам завтра к 10:00 предстоит важное совещание с инвесторами. Отчет по продажам — это ключевой аргумент в нашем разговоре о привлечении финансирования для нового отдела, о котором мы с тобой говорили. От его качества и своевременности зависит очень многое. Пожалуйста, сделай его с фокусом на динамику роста за последний квартал. Если нужны данные от коллег, дай знать, я их подключу».
Почему ее сложнее применять? Она требует времени. Нужно объяснить «зачем», ответить на вопросы, убедить. Инвестиции в позитивную власть не дают сиюминутной отдачи.
Почему она ключ к улучшениям?
- Долгосрочный эффект. Сотрудник, который разделяет цель, будет помнить о ней и после разговора с вами. Поддерживает свою мотивацию сам, даже когда руководителя нет рядом. Он сам становится носителем изменений.
- Влияние на мышление. Человек начинает не просто делать, а думать - как оптимизировать процесс, сделать быстрее и качественнее.
- Эффект распространения. Это самый мощный эффект. Позитивные изменения заразительны. Если один сотрудник работает с удовольствием и энтузиазмом, коллеги начинают перенимать его подход. Одно ваше объяснение, данное одному сотруднику, может улучшить работу целого отдела. Позитивная власть умножает результат
Так что же делать? Практические шаги
Негативная власть не бесполезна. Ее идеальное применение — остановить нежелательное поведение. Но чтобы запустить развитие и улучшения, нужна позитивная власть.
- Определите зону применения. Негативная власть: Идеальна для остановки недопустимого поведения (воровство, опоздания, нарушение KPI).Позитивная власть: Незаменима для запуска любых улучшений, обучения и сложных задач.
- Внедрите «Коммуникационный банк». Правило простое: чтобы «снять» со счета одну критику, нужно сделать 9 «вкладов» в виде похвалы, поддержки или благодарности. Задача на неделю: По отношению к ключевым сотрудникам сознательно придерживайтесь пропорции 9:1. Найдите в их работе 9 поводов для искренней позитивной обратной связи, прежде чем сделать одно замечание. Это дисциплинирует вас и создает кредит доверия.
- Измените структуру постановки задачи. Добавьте всего три пункта к своему привычному указанию:
- Контекст: «Задача нужна, потому что...» (расскажите о большой цели).
- Значимость: «Твоя роль в этом...» (покажите, почему это важно именно для него/команды).
- Поддержка: «Если возникнут проблемы с... я помогу...» (снимите страх перед препятствиями).
Заключение: Ваша команда — не роботы, выполняющие код. Это коллективный разум, способный на генерацию идей. Негативная власть этот разум отключает, оставляя вам функцию вечного надзирателя. Позитивная власть — его запускает, превращая вас из контролера в стратега, ведущего за собой единомышленников. Выбор за вами.