Как создать КОМАНДУ с большой буквы для успешного бизнеса
Создание идеальной КОМАНДЫ - это не просто наем высококлассных специалистов. Это процесс превращения группы отдельных профессионалов в единый живой организм, где общий результат во много раз больше превосходит сумму усилий каждого участника за счет синергии.
Привожу свои советы предпринимателям по созданию, сонастройке и удержанию сильной команды.
1. Фундамент - общая цель и ценности
Команда начинается там, где появляется и принимается каждым смысл совместной работы. Если люди не понимают, куда и зачем они идут, они остаются просто толпой коллег. Каждый сотрудник должен четко понимать глобальную цель компании и то, как именно его ежедневная работа влияет на этот результат. Миссия – то, для чего вы ведете свой бизнес, должна быть прозрачна и понятна команде.
Единые ценности и культура – это вторая ступень отбора в команду. Профессиональные навыки можно развить, но несоответствие главным ценностям компании (отношение к пациенту, качеству выполняемой работы, приоритетам и дедлайнам) рано или поздно разрушит коллектив. Нанимайте людей со схожими жизненными ориентирами.
2. Психологическая безопасность
Согласно масштабному исследованию Google (проект «Аристотель»), это главный фактор эффективности любой команды. В сильной команде люди не боятся ошибаться, задавать глупые вопросы и предлагать безумные идеи. Ошибки разбираются конструктивно, без поиска и публичного наказания и унижения виновных.
3. Культура открытой и конструктивной обратной связи
Критика должна быть направлена на процесс или продукт, но никогда — на личность человека. Лидер должен вести с командой открытый, честный диалог на равных, ведь вы приглашаете в команду специалистов, которые в чем-то гораздо сильнее и умнее вас. Это нужно принять. Лидер должен тщательнее остальных соблюдать правила, которые он сам установил в компании, и которые едины для всех.
4. Баланс ролей и разнообразие
Идеальная команда состоит не из универсальных солдат, а из людей, которые уравновешивают слабые стороны друг друга. В идеальной команде должны быть и идейные генераторы, и системные аналитики, и четкие исполнители и, конечно, «душа компании», сглаживающая углы.
Взаимозаменяемость: члены команды понимают специфику работы своих коллег. Это позволяет подставить плечо в кризисный момент и исключает появление незаменимых сотрудников, из-за ухода которых рушится весь проект.
5. Автономия и доверие вместо микроменеджмента
Высококлассные специалисты мгновенно выгорают и уходят, если контролировать каждый их шаг. Я стараюсь просто задавать вектор движения и финальный результат, оставляя выбор инструментов и путей решения за самой командой.
6. Делегирование ответственности - доверяйте экспертизе своих людей.
Лидер КОМАНДЫ с большой буквы - это искусный модератор, который устраняет препятствия на пути сотрудников, а не надзиратель. Командный дух куется в совместном опыте, а ритуалы создают чувство сопричастности к общему делу и общей цели. Также очень важна синхронизация. Короткие встречи помогают держать руку на пульсе, делиться болями и оперативно находить решения, избегая эффекта изолированных островков.
Мне очень близка фраза Антуана де Сент-Экзюпери: «Если вы хотите построить корабль, не надо созывать людей, чтобы все спланировать, разделить работу, достать инструменты и рубить деревья. Заразите их стремлением к бесконечному морю».
Так и моя история создания КОМАНДЫ началась с формирования философии компании, нашей миссии, которая давала понимание, куда и, самое главное, как мы двигаемся. И именно «пациентоцентричность» социального бизнеса является неким маркером, который показывает твой это человек в команде или нет.
Если вы специалист в сфере протезирования и вам интересна работа в успешном центре, пишите мне в социальных сетях: