Десять лет, больше сорока стран и одна отменённая поездка. Что я понял, пока возил предпринимателей на край света

Комбат-турам исполнилось десять лет. Я был уверен, что все эти годы мы продаём путешествия. Наша база данных оказалась другого мнения.

Пролив Дрейка, февраль 2022-го. Без двадцати пять утра. Меня будит крик Максима Батырева: на фок-мачте порвало парус, нужна наша вахта. Третьи сутки качает так, что половина группы не встаёт с коек. Я и сам ещё вечером мечтал только об одном: чтобы это закончилось.

Выбегаем на палубу. Вода перехлёстывает через борт, пальцы не гнутся, лебёдок нет, парус сворачиваем руками. Около часа.

А потом происходит странное. Пока тянешь мокрый канат, морская болезнь куда-то исчезает. После вахты мы пьём горячий чай в кают-компании, и я до сих пор уверен, что вкуснее чая в моей жизни не было. Впервые за двое суток захотелось есть. Эта сцена лучше всего объясняет, чем мы занимаемся десять лет. Но к ней я вернусь в конце.

Привет! Меня зовут Александр Чуранов, я сооснователь Комбат-туров. Мы возим предпринимателей и руководителей в сложные путешествия с сильными экспертами: на вулканы Камчатки, на Сокотру, в Антарктиду, в Северную Корею, на яхтах по Эгейскому морю. В сентябре нам исполнилось десять лет.

К юбилею я выгрузил всю нашу базу: каждую поездку, каждого участника, каждую анкету. Хотел красиво похвастаться. Но чем дольше смотрел в таблицы, тем яснее видел, что они рассказывают совсем другую историю. Точные цифры оставлю при себе, конкуренты тоже читают vc.ru. А выводы отдам целиком.

Сентябрь 2016-го. В зале Домодедово красная табличка «Комбат-тур с Максимом Батыревым», под ней собирается группа. Летим в Индию, в штат Керала. Первый Комбат-тур в истории.

Из той поездки мне врезались в память две вещи. Первая: самопрезентации. Начали их на хаус-боте, а заканчивали в автобусе, который полз по серпантину в горы. Люди вставали в проходе, хватались за поручни на поворотах и рассказывали о себе, о бизнесе, о провалах. Кто-то читал стихи.

Вторая: чайная фабрика. Экскурсия ещё шла, а наши участники уже разбирали узкие места производства и прикидывали, где хозяин теряет прибыль. Предприниматель в 2 отпуске остаётся предпринимателем. Это я понял в первую же поездку.

В отчёте о том туре есть фраза, которую мы тогда написали скорее для красоты: время, умноженное на окружение, равно личный успех.

Десять лет спустя я открыл базу и посмотрел, что стало с той первой группой. Почти две трети этих людей потом ездили с нами снова. Некоторые много раз. Формула оказалась не для красоты.

Но давайте по порядку.

Этот вопрос мне задают чаще всего. И ждут экзотики. Она есть: Антарктида на старой двухмачтовой шхуне, Сокотра, Пакистан, Амазонка, КНДР этой весной. Больше сорока стран за десять лет.

А теперь то, чего от нас не ждут. Почти каждая вторая наша поездка прошла по России. Камчатку мы собирали почти десять раз. Байкал, Карелия, Алтай, Хибины повторяются в нашем календаре из года в год. И на ту же Камчатку люди едут повторно, хотя вулкан, казалось бы, уже видели.

Денис Семенихин, эксперт нашей прошлогодней Камчатки, сформулировал это лучше меня: пока не почувствуешь её масштаб сам, «ты не понял Камчатку».

Вывод, к которому я пришёл: география в нашем деле вторична. Люди покупают не точку на карте. Это хорошо видно по следующей цифре.

В туризме повторная покупка случается редко. Человек «закрыл» страну, поставил галочку и поехал собирать следующую. По логике коллекционера возвращаться к тому же организатору незачем.

У нас примерно каждый третий участник вернулся хотя бы раз. Около двух десятков человек съездили с нами десять раз и больше. Есть семейные пары, для которых Комбат-тур стал способом проводить отпуск вдвоём, и так уже много лет.

Сорок стран этого не объясняют. Объясняет другое, и участники говорят об этом точнее меня. Анастасия Банченко после Азорских островов написала, что когда собираются люди одного уровня мышления, «то происходит магия». Владимир Агапов после Непала: «Мы расстаёмся друзьями, близкими друзьями».

Если вы читали мою прошлую статью про кнопку «одобрить», вы знаете, откуда берётся эта магия. Мы берём не всех. Каждую группу собираем руками. Повторные поездки и есть главная метрика того, что кнопка нажимается правильно.

Когда я свёл анкеты, портрет получился почти пугающе чёткий. Типичному участнику чуть за сорок, и почти половина всех наших путешественников в возрасте от сорока до пятидесяти. Генеральные директора, собственники, учредители. Около тысячи разных компаний, люди почти из двухсот городов, от Смоленска до Владивостока.

Моя гипотеза, почему именно этот возраст. К сорока бизнес уже работает и больше не требует тебя круглосуточно, как в тридцать. И тут появляется вопрос, на который не отвечает ни один отчёт: а дальше что? Обсудить его с командой нельзя, с семьёй сложно, с конкурентами смешно. Остаются люди твоего калибра, которых неделю назад ты не знал, но с которыми вы вместе вставали в пять утра, чтобы идти на вулкан.

Буквально несколько дней назад закончилась наша юбилейная десятая регата. А впервые мы собрались на воде в 2017-м, на Кипре. Тогда это был эксперимент: получится ли у предпринимателей, которые в жизни не держали шкот, неделю жить командой на яхте. Получилось. С тех пор были Хорватия, Греция, Турция, и ни одного пропущенного года. В лучшие сезоны на воде одновременно почти сотня человек. Если сложить все места во всех наших поездках, примерно каждое четвёртое было на палубе.

Почему регата работает? На яхте обнуляется статус. Собственник крупного завода выбирает шкоты по команде шкипера, и никого не волнует, какая у него должность на берегу.

Игорь Мухин после прошлогодней регаты поставил ей «11/10» и отдельно поблагодарил за свою первую выигранную гонку. Взрослому человеку, у которого всё есть, очень трудно подарить «первый раз». Регата дарит.

Эту цифру я перепроверил дважды. За десять лет мы отменили одну поездку. Одну.

Среди этих лет был 2020-й. Границы закрылись, а мы ушли в семейные экспедиции по России: сплавлялись по Торопе с Максимом Батыревым, большой компанией уехали в Карелию с космонавтом Сергеем Рязанским. Отчёт про Торопу у нас так и называется: как мы «выплывали из карантина». Антарктиду в 2022-м начинали с ПЦР-тестов в Ушуайе.

Дело не в везении, а в двух правилах. Первое: прежде чем везти группу, мы едем сами. Мы называем это разведкой, и из неё со временем вырос отдельный клуб. Второе когда-то попало в наши ценности: если цена тура уже объявлена, а мы понимаем, что без ещё одного вулкана маршрут будет «не тот», вулкан добавляем. Себе в убыток не работаем, но частью прибыли ради маршрута жертвовали не раз.

Обещание, которое ты выполняешь, даже когда за отмену тебя никто бы не осудил, стоит дороже любой рекламы. Особенно когда клиенты приходят по рекомендациям.

Почти каждая наша поездка прошла с экспертом. Максим Батырев был с группой почти в каждой второй. Ирина Хакамада, Сергей Рязанский, Денис Семенихин, Татьяна Мужицкая и ещё полтора десятка людей, которые стали первыми в своём деле.

Правило одно: эксперт живёт с группой. В проливе Дрейка Максим не выступал с трибуны. Он ставил паруса, стоял вахты и между приступами качки дописывал главы новой книги «45 татуировок родителя», а потом читал их нам в кают-компании. Его лекция про экспедицию Шеклтона, прочитанная посреди шторма, до сих пор лучший тренинг по лидерству, на котором я был. Трудно спорить с уроком «делайте хоть что-нибудь», когда час назад сам спасал парус.

Последняя цифра. Если сложить все дни всех наших поездок, получится больше девятисот. Два с половиной года непрерывного путешествия.

Я начинал с мыслью, что продаю маршруты. Сегодня уверен: маршрут это декорация. Вулкан, яхта и пролив Дрейка нужны затем, чтобы у незнакомых людей появилась общая трудность. А общая трудность делает то, чего не сделает ни один конференц-зал: снимает с человека должность и оставляет его самого.

Тот чай после порванного паруса был вкусным не из-за заварки. Его пили люди, которые за час до этого вместе тянули мокрый канат в темноте. Время, умноженное на окружение. Формула из нашего самого первого отчёта оказалась единственной, которую подтвердили все десять лет.

А теперь спорный тезис, за который я готов ответить в комментариях: нетворкинг в конференц-залах умер. Визитки и кофе-брейки не создают связей. Связи создаёт только общая трудность. Согласны? Или у вас есть крепкое партнёрство, которое родилось на фуршете?

И вопрос, над которым я сам думал, пока писал этот текст: с кем вы в последний раз проходили что-то по-настоящему трудное не по работе?

Спасибо всем, кто хоть раз стоял с нами на вахте, на вулкане или в проходе автобуса на горном серпантине. И нашей команде, без которой ничего из этого не случилось бы. Следующие десять лет уже начались: впереди Тибет, Мадагаскар и осенняя Япония.

Про путешествия, предпринимателей и то, что происходит с людьми на краю света, пишу в своём телеграм-канале. Заходите.