Кейс. Лидогенерация для фирмы по взлому и ремонту замков в Москве

Клиент «Lock Pick» оказывает выездные услуги по круглосуточному ремонту и взлому замков в Москве. Наше сотрудничество с клиентов в агентстве Kim.agency длилось с 25.07.22 по 15.01.2023.

Бизнес ранее уже делал попытку запуска сайта с рекламой, однако системной работы не было. Поэтому владельцы решили попробовать еще раз, но уже с подключением профессионалов. Так нашей задачей стало создание классической маркетинговой связки «сайт + контекст».

Если вкратце, то сила нашей стратегии состояла в ее простоте и четкой последовательности:

- создали сайт;

- создали турбо-страницу яндекса, дублирующую первую страницу, чтобы получать больше трафика;

- создали и настроили счетчик Метрики;

- подключили и настроили коллтрекинг;

- запустили контекстную рекламу;

- разместили ссылки на основной сайт на форумах с отзывами с целью повышения доверия к новой фирме.

По завершении сотрудничества клиент получил современный сайт с фирменным стилем, логотипом и контекстным наполнением. Эта маркетинговая связка обеспечила конверсионность посадочных страниц до 25%, а также более 100 лидов в месяц.

Теперь рассмотрим действия в деталях.

Разбор кейса начнем с первого элемента связки - сайта. Клиент мечтал о понятном, удобном и стильном сайте. Этим мы и занялись:

Шаг 1. Сбор информации.

Для начала мы провели бриф для глубокого погружения в бизнес клиента. После сделали несколько важных исследований: анализ конкурентов и целевой аудитории, мониторинг рынка.

Шаг 2. Прототипирование.

Проведенные исследования помогли нам сделать фокус на главном. Так были использованы только самые важные блоки, так как потенциальный заказчик должен легко ориентироваться и быстро находить нужные услуги.

Шаг 3. Создание логотипа.

Ранее наш клиент не задумывался над фирменным стилем и логотипом. Мы посчитали важным исправить эту ситуацию и разработали для него несколько вариантов в подарок.

На выбор было несколько вариантов:

Клиент остановился на первом варианте.

Шаг 4. Создание дизайна.

Как только логотип выбран, можно приступать к дизайну блоков. Мы подготовили два варианта дизайна в разных цветах: красный и оранжевый; сделали визуалы под услуги и текстовое сопровождение.

Шаг 5. Утверждение концепции.

После согласования с клиентом была создана вся страница сайта с дополнительным блоком и подготовлена страница к верстке с мобильной версией.

После создания сайта пришло время подумать о втором элементе, то есть о контексте.

Для начала мы собрали семантическое ядро по всем услугам клиента. Далее настроили поисковую рекламную кампанию, где сгруппировали запросы по услугам. В процессы мы столкнулись с тем, что запросы были крайне разносторонними, а значит, требовался максимально релевантный заголовок для каждого объявления. Поэтому мы решили использовать метод гиперсегментации, а чтобы избежать статуса "мало показов", объединили совсем низкочастотные ключи (по 3-9 показов) в релевантные группы с более высокочастотными ключами.

Следующим шагом стал запуск рекламной кампании в РСЯ.

Примеры объявлений для РСЯ:

Дополнительно мы приняли еще несколько интересных решений:

Упор в рекламе мы сделали на Поиск. Причина проста: потенциальные заказчики хотят решить свою проблему как можно быстрее, поэтому услугу “вскрытие замков” ищут сразу.

Кстати, в данной нише есть крайне важный нюанс: очень разогретый аукцион и большая конкуренция на Поиске по горячим запросам при небольшой стоимости продаваемой услуги. Ставки на аукционе могли достигать 5000 руб., а списываемая цена за клик переваливать за 1000 руб. Только представьте: 3 клика по полной списываемой цене могли быть дороже самой услуги… По этой причине мы ограничивали показы в аукционах, где цена клика была выше 140 руб. в кампаниях на Поиске и с ручной стратегией.

Еще одной эффективной “фишкой” нашей стратегии стало указание цены в объявлениях. Отметим, именно реальной цены, без искусственного занижения. На наш взгляд, такой подход позволяет привлечь ту аудиторию, которая потенциально располагает необходимым бюджетом. Правдивая информация в объявлении хоть и сказалась на снижении CTR, но также повысила качество переходящих на сайт посетителей и увеличила % конверсии на сайте.

Учитывая тот факт, что обычно для заказа этой услуги звонят по телефону, мы поставили коллтрекинг.

Итог нашей работы: спустя три месяца оптимизации рекламных кампаний, мы снизили цену заявки с 1935 руб. с НДС до 808 руб. с НДС, сохранив количество заявок.

После анализа результатов мы решили увеличить трафик: создали второй сайт (турбо) и запустили на него рекламу на Поиске. На турбо-странице мы также установили коллтрекинг и Метрику. Отметим, что в первый месяц запуска турбо-страницы (ноябрь) цена лида выросла. Это нормально, потому что стабилизация рекламной кампании всегда требует времени.

Теперь поговорим о кампаниях с оплатой за конверсию. Они не проходили обучение из-за недостаточного количества конверсий, приходящих по ним. Как мы решили эту проблему? После запуска второго сайта были добавлены в существующие РК с автостратегиями дополнительные группы, которые вели на турбо-сайт. Именно такая механика помогла увеличить общее количество конверсий по каждой рекламной кампании и раскачать их. В итоге мы получили дополнительный трафик и рост обращений.

Для повышения конверсионности сайта мы внесли тактические коррективы:

Статистика на январь 2023 года: количество обращений за услугами клиента постепенно увеличивается.