Работа с возражениями кандидатов
Всем привет! Меня зовут Татьяна. Я занимаю должность Senior IT recruiter в компании UNITED. Сегодня хочу поделиться своим опытом и рассказать о самых популярных возражениях кандидатов.
Достаточно часто рекрутеры сталкиваются с возражениями кандидатов и быстрым отказом от позиций.
Случается, что ты еще не успел рассказать все подробности, а кандидат уже увидел для себя «стоп фактор» и перестал слушать дальше. Возможно, сказанное вами действительно критично для человека, и ничего не сможет его переубедить, а возможно из-за своей импульсивности, страха, предвзятости, кандидат просто упустил вакансию, о которой давно мечтал.
С какими возражениями мы чаще всего сталкиваемся❓
💡 Страх работы через «посредника».
Бывает так, что кандидат не хочет продолжать общение, как только слышит, что ему звонят не напрямую из компании.
Наша основная задача в данном случае - поинтересоваться, почему он так отрицательно настроен. Возможно, у него был неудачный опыт работы с кадровыми агентствами или же он услышал какую-то «страшную историю» о трудоустройстве через внешнего рекрутера.
Например, у меня был кандидат, который был уверен, что внешний рекрутер возьмет с него процент, поэтому не хотел продолжать вести диалог. 📞
Другой кандидат считал, что в таком случае усложняется процесс найма, увеличивается количество этапов при трудоустройстве.
Когда я объяснила, что в наших интересах, наоборот, ускорить процесс, что мы лишь заменяем внутреннего рекрутера и сопровождаем человека на всех этапах, то он согласился пообщаться.🗣
💡 Нежелание работать в конкретной компании.
Из-за прошлого неудачного опыта кандидат может намеренно отказываться от вакансий в той или иной компании. Чаще всего это происходит из-за неправильного восприятия отказа. Рождается обида на компанию, появляется страх вновь плохо пройти собеседование.
Важно дать понять кандидату, что он ничего не потеряет, если попробует вновь пройти собеседование. Можно поделиться историями других кандидатов, которые пробовали трудоустроиться в одну и ту же компанию несколько раз.
💡Неготовность работать в офисе.
Многие кандидаты сразу, как только слышат про офисный формат, отказываются от рассмотрения этой позиции. Но, к сожалению, не на всех вакансиях есть вариант удаленной работы, это очень усложняет поиск. 🔍
Перед тем, как отпустить кандидата, следует поинтересоваться, готов ли он убрать из списка данный критерий ради чего-то другого, например, бОльшей суммы.
Но не следует уговаривать! 😉 Стоит лишь подсветить имеющиеся возможности и компромиссы. Убедиться, что человек уже размышлял на эту тему ранее и решение об удаленном формате работы - взвешенное.
Вообще при возникновении любого возражения стоит обсудить его с кандидатом. 💭
Следует узнать, почему он считает именно так, возможно, он окажется прав. И тогда не нужно будет переубеждать его в обратном, а просто сохранить контакты и в будущем учитывать его критерии при поиске. А, возможно, в процессе диалога мы сможем помочь избавиться от ложных суждений, и это приведёт к позитивным последствиям для нас обоих.
Как вам? Было полезно? Ставьте ❤!
И подписывайтесь на наш телеграмм канал 💡 Полезная информация, интересные кейсы, лайфстайл:)
На самом деле так и есть. Когда кандидат слышит, что звонят не из конкретной компании, а из скажем агентства- многие уже на этом этапе не хотят разговаривать. По своему опыту знаю.