Что делать с отрицательным отзывом на fl.ru или Upwork?
Сегодня хочу затронуть большую тему — отрицательные отзывы или отзывы с низким баллом на фриланс биржах fl.ru и Upwork.
1. Почему отрицательных отзывов боятся?
2. Что делать, чтобы свести к минимуму вероятность их получения?
3. Чем жертвуют ради его неполучения(отрицательного отзыва) ?
4. Какие последствия для фрилансера он несёт?
5. Как работать с фриланс биржей по редактуре отрицательного отзыва?
6. Почему сотрудничество по договору несёт меньше ответственности чем сотрудничество на фриланс бирже?
7. Почему у 95% специалистов никогда не получится работать на фриланс бирже?
8 Что делать с отрицательным отзывом?
Поехали
1. Почему отрицательных отзывов боятся?
Все просто — ты думаешь, если получишь отрицательный отзыв, то о твоей некомпетентности и недостатках софт скилз, невнимательности, чертах характера узнают и это нанесет огромный урон твоей репутации, после его публикации на фриланс биржи.
Да, вероятность такая есть всегда. Это давит на психику и эмоциональное состояние сотрудника.в отличие от офиса: даже накосячил на работе в офисе об этом узнает очень узкий круг людей. Отрицательный отзыв на фриланс бирже — это боязнь огласки, в том числе. Это норма. Это обычное состояние фрилансера на каждом проекте.
Боязнь отрицательного отзыва уменьшается с каждым проектом. Становится все меньше и меньше. Это боязнь всегда держит твой уровень профессионализма, внимательности, пунктуальности на высочайшем уровне.
Иногда отрицательный отзыв может нанести огромный урон твоей репутации, что потребует много сил на ее восстановление в дальнейшем будущем. Также это может навсегда поставить крест на фрилансе, если ты в начале своей карьеры.
Это означает, что фрилансер должен обладать определенными качествами, которые помогут ему справиться с такой эмоциональной нагрузкой в том числе.
2. Что делать, чтобы свести к минимуму вероятность их получения?
Есть свои лайфхаки для максимальной комфортной работе с безопасной сделкой. Основа: грамотный отбор заказчика, составление из, соблюдение дедлайнов и тайм менеджмент, если проектов несколько.
Но чтобы не было так — "Это не нравится", "добавьте зелёного" и тпВся переписка с заказчиком ведется только через сайт.
Например, заказчик предоставил доступ от неактивного рекламного кабинет, где нет возможности запустить рекламную кампанию. По факту — виноваты будете Вы. Если не описать этот момент в переписке, то работа будет считаться не выполненной.
ТЗ должно быть четко составлено и переправерено Вами.
Все уточняющие вопросы должны быть решены до начала контракта.
3. Чем жертвуют ради его неполучения(отрицательного отзыва) ?
Знаю несколько случаев когда фрилансеры возвращали несколько тысяч долларов, когда понимали, что отрицательного отзыва не избежать. Почему такое бывает:1. Страх. 2 Плохо разбираешься в людях 3 Плохой тайм-менеджмент. 4. Переоценил свою экспертизу
В такую ситуацию попадают иногда даже люди с опытом, настоящие эксперты.
4. Какие последствия для фрилансера он несёт?
Страдает твоя репутация. Главное, что именно напишет заказчик в отзыве. Тут по-разному может быть и тебе повезет, если он перейдет на личности, будет оценивать насколько ты плох в целом как человек, а не специалист.
Реально не повезет, если скажут в отзыве про то, что твоя экспертность не соответствует данному проекту.
Если это будет описано без деталей — то в целом это ещё терпимо, а если будут прямо и конкретно приведены доводы с доказательствами отсутствия твоей экспертности, то это огромный негатив для твоего профиля и возможностью брать проекты дальше, не доказывая, что это единичный случай.
5. Как работать с фриланс биржей по редактуре отрицательного отзыва?
Я считаю, что не может быть 100 процентов положительных отзывов. Да, shit happens. У меня они были. Как на fl. ru, так и на Upwork. Я ни разу не писал заказчику, чтобы он удалил отрицательный отзыв.
Лучше работать с фриланс биржей. Обязательно свяжитесь с поддержкой, прочитайте правила обмена отзывами и приведите аргументы максимально подробно, если считаете, что заказчик нарушил правила сайта при написании отзыва.
Это работает. Заказчики могут не читать эти правила и их нарушать. Поддержка постарается помочь вам с этим.
Также , если заказчик не предъявлял никаких претензий по работе и после ее приемки накатал отрицательный отзыв — можно попытаться это исправить через поддержку.
6. Почему сотрудничество по договору несёт меньше ответственности чем сотрудничество на фриланс бирже?
Отвечу с точки зрения обмена отзывов. Даже если вы налажали при работе по договору вероятность того, что вам где-либо оставят отзыв, стремится к нулю.
Даже если вернули деньги, отзыв вам на фриланс бирже или где-то ещё не оставят. Вы белый и пушистый для остальных потенциальных клиентов. В отличие от сотрудничества на фриланс бирже.
7. Почему у 95% специалистов никогда не получится работать на фриланс бирже?
У страха глаза велики. Смотри пункт 1. Многие просто ссут. Многие не могут быстро взять проект на бирже и ломаются морально.Я стартовал на крупнейшие фриланс бирже в РФ в 2013, первый заказ взял через три дня. Затем стартовал на крупнейшей в мире фриланс бирже Upwork в 2015. Там пришлось подождать пару месяцев до первого заказа. Итого: 254 отзывов на fl. ru и 110 на Upwork.
Для старта нужно прокачать психологическую устойчивость. Приготовится к отказам и поймать немного удачи.
Если ты специалист или эксперт в своей нише.
А если ты неопытный новичок в своей специальности, то будет теуднее взять заказ на фрилансе.
Да, каждая работа через сервис с отзывом — стресс. В этом и есть своеобразный отбор.
Знаю много примеров, работников больших международных корпораций, у которых не получилось на фрилансе, ну не пошло. .
8 Что делать с отрицательным отзывом?
На Upwork можно удалить отрицательный отзыв или через пол года или через 10 проектов после отрицательного отзывы. Лайфхак — не закрывайте проект сразу.
Если закрыть 10 проектов после отрицательного отзыва -можно будет удалить его через поддержку. На fl. ru проходят иногда амнистии. Я помню 3 амнистии за последние 10 лет.
Фрилансеры, не бойтесь отрицательных отзывов.
Просто бояться этого всю карьеру не имеет смысла.
Но старайтесь все таки не получать их. -)
Заказчики, уважайте труд фрилансера и оценивайте его работу объективно.
Мой Telegram
Волк с fl. ru. Психология фриланса
https://t. me/volk_s_flru
#фриланс #фрилансеры