Прежде всего, руководитель должен принять ответственность за то, что происходит в его команде. Он должен понимать, что любые проблемы или неудачи - результат его собственных действий или бездействия. Это значит, что ему необходимо быть внимательным к тому, какие задачи ставятся перед командой, какие ресурсы выделяются для их выполнения и какие инструкции даются сотрудникам.