Какие виды управленческого консультирования бывают?
Главными видами управленческого консультирования являются такие виды, как процессное, проектное, обучающее и экспертное.
1) Экспертное консультирование. Консультант выступает в роли высококвалифицированного специалиста-эксперта, чье мнение зачастую принимается без обсуждения. Он самостоятельно проводит диагностику, разрабатывает решения и предлагает рекомендации по их внедрению.
Экспертное консультирование может происходить как в устной, так и в письменной форме. Устный консалтинг является более простым видом консультирования, где клиент получает короткую, но существенную экспертизу. Результатом такой консультации является не просто совет консультанта, а осознание клиентом того, как действовать в данной ситуации. В этом случае фактически происходит небольшой коучинг руководителей и менеджеров компании.
Более сложная форма консультирования предполагает создание документов на выходе, таких как отчеты, регламенты, положения и другие артефакты. Эксперт в данном случае является профессионалом своей области и специалистом в узкой области, что позволяет ему предложить более глубокие и качественные решения. Однако следует помнить, что мнение любого эксперта всегда субъективно, и важно учитывать этот факт при принятии решений.
2) Процессное консультирование. Предполагает работу в команде специалистов с различными специализациями, которые объединяют свои усилия для решения сложных задач и системных изменений в бизнес-процессах. В этом случае консультант не только предоставляет рекомендации, но и активно участвует в процессе разработки и внедрения изменений.
Команда проекта, работающая над консультированием, обычно разбивает проект на фазы, и каждая фаза выполняется совместными усилиями команды. Горизонтальная иерархия в такой команде способствует эффективному взаимодействию и распределению ответственности между участниками.
Процессное консультирование обычно направлено на изменение бизнес-процессов компании, чтобы повысить их эффективность, оптимизировать рабочие процессы и достичь поставленных целей. Важным элементом такого консультирования является не только разработка рекомендаций, но и их последующее внедрение и контроль за реализацией.
3) Проектное консультирование. Является одной из наиболее распространенных форм консультирования, особенно в IT-проектах. Заказчик выдает техническое задание на проект, которое совместно с консультантом доводится до готовности и прикладывается к договору. После подписания договора начинается проект, который может завершиться рекомендациями или отчетом, предоставленными заказчику.
В рамках проектного консультирования консультанты могут также быть ответственными за внедрение предложенных изменений. Например, если компании необходимо развернуть новую IT-систему по документообороту, проект может состоять из нескольких частей, включая выбор платформы, закупку системы, внедрение и настройку, а также обучение сотрудников.
Некоторые консалтинговые компании сочетают интеллектуальный консалтинг с внедрением изменений, что позволяет им предоставить комплексное решение для заказчика. В IT-проектах такой подход является распространенным, поскольку он обеспечивает полный цикл услуг – от анализа и рекомендаций до внедрения и обучения.
4) Обучающее консультирование. Такое консультирование играет важную роль в развитии сотрудников и улучшении бизнес-процессов в компаниях. Комбинирование обучающих мероприятий с консультационной работой позволяет не только передать знания и навыки, но и помочь участникам применить их на практике для достижения поставленных целей.
Проведение бизнес-мероприятий и тренингов для руководства является типичным примером обучающего консультирования. Консультант должен глубоко понять потребности компании и участников, разработать специализированный контент, провести обучающие сессии и оценить их эффективность через обратную связь.
Обучающее консультирование также может включать в себя различные методики и инструменты решения задач, а также стратегические сессии, которые помогут участникам лучше понять свои задачи и цели, а также разработать стратегии для их достижения.
Благодаря комбинации обучения и консультирования компании могут эффективно развивать своих сотрудников, улучшать бизнес-процессы и достигать поставленных целей.
Подведем итог, управленческое консультирование играет важную роль в развитии сотрудников и улучшении бизнес-процессов в компаниях. Комбинация обучения и консультирования позволяет эффективно передавать знания, навыки и помогать их применять на практике для достижения целей. Различные виды управленческого консультирования, такие как экспертное, процессное и проектное, позволяют решать задачи с учетом конкретных потребностей компании и помогают компаниям эффективно развиваться и достигать успеха. А какой вид управленческого консультирования лучше, решать вам!