Давайте на примере. Вокруг моего дома много приличных кофеен, но я захожу только в одну. Нет, там не лучший кофе, дело в другом. Кажется, что хозяйка знает всех своих клиентов по именам. Это непременные «доброе утро, как дела?», «вам как обычно?», «давайте угощу вас новинкой». Она часто сама стоит за стойкой и сама готовит десерты. Здесь проводят выставки малоизвестных художников, музыкальные и литературные вечера. Я не посещаю их, но мне очень импонирует идея создать вокруг себя сообщество. Там постоянно какой-то движ, там приятно, интересно, душевно. И все это не маркетинг, а честная миссия, философия.
К людям нужно относиться нормально и будет счастье)) А у нас есть проблема которая называется: Я начальник - ты дурак, ты начальник - я дурак