Имхо проблемы с большего надуманные, вполне можно ответить в нерабочее время если есть возможность, но при этом не бросаться немедленно делать то что требуют, а перенести это на след. день.

И насчёт голосовых, мы давно запилили сервис для ответов на голосовые GIFками, пользуйтесь же :) https://photocentra.ru/GIF