Когда-то вместо того, чтобы заниматься важными делами, я тратил время на операционку: вечно объяснял сотрудникам задачи и пинговал коллег в чате. В итоге чувствовал бессмысленность своей работы. Но я всё же вырвался из замкнутого круга. Рассказываю, что изменилось в процессах, и делюсь парочкой приёмов, которые легко внедрить в любой компании.