Что и как должен контролировать Босс
Существует несколько видов контроля:
- входящий (предварительный), текущий (промежуточный), конечный (заключительный) - это виды контроля, относящиеся в основной к конкретным задачам и исполнителям;
- внутренний и внешний - это виды контроля через инструменты внутри организации и инструменты, созданные внешними контролирующими органами;
- формальный и неформальный - это контроли, основанные на формальных процедурах и неформальных отношениях и социальных нормах.
Так какие же виды контроля применять лидерам компании?
Прежде всего, надо сказать, что виды контроля должны соответствовать самой задаче и ее исполнителю. То есть, другими словами, для глубины контроля надо сначала оценить сложность задачи и квалификацию исполнителя.
Если говорить о лидерах компании, то под их контролем более масштабные задачи, чем, например, у линейных руководителей.
Но есть базовые знаний и навыки, необходимые руководителя всех уровней для осуществления контроля:
1. Анализ
Руководитель должен уметь анализировать информацию и данные, чтобы использовать их для принятия решений.
Например, данные отчетов подчиненных, анализ их достоверности.
2. Планирование
Руководитель должен обладать знаниями о принципах формирования бюджета компании/подразделения, чтобы не только контролировать корректность планирования, но и выполнение бюджета. При контроле выявлять ошибки в бюджетном планировании.
3. Делегирование
Руководитель должен уметь делегировать часть своих полномочий, определяя при этом регулярность контроля с учетом навыков каждого исполнителя. Правильно определять регулярность контроля, не скатываясь на эпизодический контроль, а при неудаче на поиск «козла отпущения».
4. Инструменты контроля
Руководитель должен системно использовать все имеющиеся в арсенале компании инструменты контроля, а так же быть способен создавать новые инструменты под изменение бизнеса.
5. Финансовая грамотность
Руководитель должен владеть финансовой грамотностью, чтобы определять целевые показатели на основе принципов управленческого и бухгалтерского учета.
Руководитель не должен испытывать серьезных затруднений при определении факторов, влияющих на финансовые показатели компании.
Навык контроля неразрывно связан со способностью руководителя направлять и координировать работу сотрудников для достижения цели.
Чтобы организация работы под управлением конкретного руководителя была «на высоте», ему необходимо:
- знать тонкости и эффективные методы и способы работы своих подчиненных;
- умение правильно формировать цели и ставить задачи;
- эффективно управлять свои временем и создавать аналогичные условия для подчиненных;
- обладать способностью принимать оперативные решения здесь и сейчас с учетом всех обстоятельств;
- регулярно контролировать и проводить мероприятия по оптимизации затрат;
- привлекать подчиненных к процессу планирования, контролировать выполнение планов, чтобы они не считали планирование «пустой тратой времени».
Таким образом, эффективный контроль руководителей и правильная организация работы на всех уровнях обеспечивает успешное функционирование компании, повышает ее конкурентоспособность и защищает сотрудников от необоснованных ошибок.