Три модели — три решения: аутстаффинг, аутсорсинг и фриланс
Фриланс, аутстаффинг и аутсорсинг — три модели бизнеса, предлагающие компаниям гибкие и эффективные способы решения задач. Однако перед выбором между ними стоит разобраться, что лучше подходит конкретному бизнесу. Вместе с EasyStaff рассмотрим основные аспекты каждого варианта и поможем сделать правильный выбор.
Аутстаффинг, аутсорсинг, фриланс: что из себя представляют модели?
Аутстаффинг
Аутстаффинг представляет собой модель организации трудовых отношений, при которой фирма “арендует” сотрудников у посредника (аутстаффинговой компании), который затем выступает в качестве их работодателя. К характеристикам этой модели относится следующее.
- Сотрудники аутстаффинговой компании работают на клиентов по контракту.
- Компания-клиент контролирует работу аутстаффинговых сотрудников, но не является их прямым работодателем.
- Оплата за услуги обычно осуществляется на основе определенной ставки за каждого аутстаффингового сотрудника.
Вот несколько примеров успешного применения модели.
- Разработка программного обеспечения: компания-заказчик аутстаффила команду разработчиков для создания новой платформы онлайн-продаж, что позволило существенно сократить время разработки и затраты на обслуживание персонала.
- Кадровое администрирование: фирма привлекла аутстаффинговую компанию для управления всеми аспектами человеческих ресурсов, что позволило сосредоточиться на основной деятельности и повысить эффективность бизнес-процессов.
- Бухгалтерские услуги: организация использовала аутстаффинг для обеспечения финансовой отчетности и налогового учета, что позволило снизить затраты на содержание внутреннего бухгалтерского отдела.
Аутсорсинг
Аутсорсинг представляет собой передачу определенных бизнес-процессов или функций третьей стороне, чаще всего другой организации.
Рассмотрим характеристики модели.
- Компании, занимающиеся аутсорсингом, часто специализируются на определенных услугах или процессах.
- Аутсорсинг может включать передачу как операционных, так и вспомогательных функций, таких как IT-поддержка, бухгалтерия, маркетинг и другие.
- Обычно заключаются долгосрочные контракты, регулирующие обязательства и ожидания относительно качества и сроков выполнения работ.
Вот несколько примеров успешного применения модели.
- Финансовое и кадровое администрирование: компания аутсорсит бухгалтерские услуги финансовой фирме, что позволяет последней точно и своевременно вести учет, снижая риски и уменьшая нагрузку на собственный персонал.
- IT-инфраструктура: крупная корпорация аутсорсит управление своей IT-инфраструктурой специализированной компании, которая обеспечивает непрерывную работу систем, сокращает время простоя и обеспечивает защиту от киберугроз.
- Клиентский сервис: онлайн-ритейлер аутсорсит обработку звонков своим клиентским сервисным партнерам, что позволяет им обрабатывать больший поток запросов и обеспечивать быстрое и качественное обслуживание клиентов во время пиковых нагрузок.
Фриланс
Фриланс представляет собой форму трудовой деятельности, при которой человек работает независимо от какой-либо организации или принимает заказы от работодателей по мере необходимости.
Характеристики этой модели включают в себя следующее.
- Фрилансеры обычно действуют как самозанятые или индивидуальные предприниматели, работая на себя.
- Они могут параллельно работать над различными проектами и с различными клиентами.
- Оплата за их работу происходит обычно на основе выполненных задач по часам или по другим предварительно согласованным условиям с клиентом.
Вот несколько примеров успешного применения этой модели.
- Создание контента для маркетинговых кампаний: фрилансер написал ряд статей о туристических направлениях для турагентства, что привело к увеличению трафика на их веб-сайт и числа бронирований.
- Дизайн: специалист разработал оригинальный логотип для стартапа, выделяющий его среди конкурентов и привлекающий внимание.
- Разработка веб-сайтов: фрилансер создал интерактивный и удобный сайт для бронирования жилья, что помогло привлечь новых клиентов и увеличить объем продаж.
Все стратегии предоставляют различные возможности и методы для решения задач в бизнесе. Фриланс чаще всего применяется для временного выполнения конкретных задач или проектов, а аутсорсинг представляет собой долгосрочную стратегию передачи определенных функций или процессов третьим сторонам. Аутстаффинг же находится где-то посередине между ними. Однако, какие преимущества и недостатки имеют эти подходы?
Плюсы и минусы моделей
Аутстаффинг
Рассмотрим плюсы.
1. Интеграция с бизнес-процессами: при аутстаффинге компании могут интегрировать внешних специалистов в свои бизнес-процессы, обеспечивая эффективное взаимодействие с инхаус-командами. Например, крупная компания в сфере информационных технологий аутстаффит небольшую команду разработчиков для создания нового ПО. Внешние разработчики активно взаимодействуют с внутренними командами по методологии Agile, участвуют в ежедневных стендапах и регулярных ревью кода, что способствует их интеграции в процессы разработки.
2. Сокращение административных обязанностей: внешние поставщики услуг обычно берут на себя определенные административные функции, такие как учет рабочего времени, управление налогами и выплаты заработной платы, что освобождает компанию от этого бремени. Например, небольшой стартап пользуется услугами бухгалтерской компании для ведения налогового учета.
3. Высокая конкурентоспособность: аутстаффинг позволяет компаниям быстрее реагировать на изменения в рыночной среде, внедрять инновации и запускать продукты или услуги. Например, маркетинговое агентство аутстаффит компанию по аналитике данных для проведения глубокого анализа рынка и поведения потребителей. Полученные данные позволяют лучше понимать тренды в отрасли и адаптировать свои стратегии для повышения конкурентоспособности.
4. Доступ к специализированным технологиям: через аутстаффинг компании могут получить доступ к передовым технологиям, которые могут быть недоступны или требуют значительных инвестиций в обучение сотрудников. Например, производитель автомобилей аутстаффит консалтинговую фирму, специализирующуюся на разработке электронных систем управления двигателем для улучшения топливной экономичности своих автомобилей. Эксперты из внешней компании предоставляют доступ к передовым технологиям и знаниям, что помогает оптимизировать работу двигателей.
Минусы.
1. Риск утечки конфиденциальных данных: передача чувствительной информации третьим сторонам в рамках аутстаффинга может создавать риск утечки данных или нарушения безопасности. Недостаточные меры защиты часто приводят к серьезным последствиям для компании.
2. Непостоянство качества услуг: качество услуг, предоставляемых аутстаффинговой фирмой, может варьироваться в зависимости от квалификации и опыта персонала, который работает над проектом. Часто оно неудовлетворительное.
3. Сложности в управлении проектом: координация деятельности между внутренними и внешними командами может быть сложной задачей. Недостаточное управление проектом может привести к задержкам выполнения задач и перерасходу ресурсов.
4. Риск потери интеллектуального капитала: при завершении контракта с аутстаффинговой фирмой компания может столкнуться с риском потери опыта и знаний, которые они получили от внешней команды в рамках проекта. Это может затруднить будущую работу или развитие бизнеса.
Аутсорсинг
Плюсы.
1. Минимизация рисков: заключение контрактов с внешними поставщиками услуг позволяет снизить риски для компании, переложив определенные обязательства и задачи на специализированные организации. Например, фармацевтическая компания может аутсорсить клинические испытания новых препаратов специализированным исследовательским организациям для снижения операционных и регуляторных рисков.
2. Гибкая реакция на изменения: профессиональные поставщики услуг способны оперативно реагировать на внутренние и внешние потребности бизнеса, обеспечивая более быструю и гибкую адаптацию. Например, технологический стартап может аутсорсить техническую поддержку своего приложения, что позволяет реагировать на неожиданные изменения и внедрять улучшения.
3. Оптимизация ресурсов: аутсорсинг позволяет эффективно использовать ресурсы компании, направляя их на более стратегически значимые задачи. Например, международная корпорация может аутсорсить часть операций в страны с низкими затратами на рабочую силу, что помогает оптимизировать расходы на производство и обслуживание.
4. Концентрация на основной деятельности: аутсорсинг освобождает ресурсы и время компании, позволяя сосредоточиться на ключевых аспектах бизнеса. Например, IT-компания может аутсорсить бухгалтерские функции, что позволит сконцентрироваться на разработке новых продуктов и улучшении сервиса для клиентов.
Минусы.
1. Управление изменениями: передача функций или процессов внешнему поставщику услуг может затруднить внедрение новых стратегий или реагирование на изменения в среде. Например, компания, передавшая управление маркетингом на аутсорс, столкнулась с трудностями адаптации к новым трендам из-за неспособности внешнего поставщика оперативно реагировать.
2. Потеря контроля качества: фирма может столкнуться с потерей контроля над процессами и качеством выполнения задач после аутсорсинга. Например, международная организация, передавшая производство за рубеж, потеряла возможность контролировать качество продукции в соответствии со стандартами.
3. Ограниченная гибкость: внешний поставщик услуг может предложить ограниченные возможности настройки под конкретные потребности компании, что приведет к несоответствию требованиям. Например, фабрика мебели столкнулась с проблемами в настройке системы управления персоналом, предложенной внешним поставщиком, из-за ограничений в возможностях настройки.
4. Сложное завершение сотрудничества: при окончании сотрудничества с внешним поставщиком услуг могут возникнуть трудности с переносом данных и процессов обратно внутрь компании из-за различий в системах и стандартах. Это может привести к задержкам и снижению эффективности производственных процессов.
Фриланс
Плюсы.
1. Специализированные навыки: фрилансеры обладают уникальными способностями в узких областях, что гарантирует высокое качество услуг. Например, веб-разработчик, специализирующийся на мобильных приложениях, может иметь глубокие знания в области GameDev, превосходящие навыки полноценной веб-студии.
2. Экономия на зарплате и офисных расходах: фрилансеры не требуют стандартной заработной платы, социального страхования и других дополнительных расходов, а также не нуждаются в аренде офисного пространства или оборудовании. Это позволяет экономить и использовать ресурсы по мере необходимости. Например, стартап может пригласить временного исполнителя для создания логотипа вместо того, чтобы иметь постоянного дизайнера в штате.
3. Гибкость масштабирования: благодаря фрилансерам бизнесы могут быстро расширяться или сокращать свою деятельность в зависимости от текущих потребностей. Например, интернет-магазин цветов и подарков может временно нанять фрилансера для управления контентом в социальных сетях в период праздников или распродаж.
4. Международный доступ: благодаря возможности работать с клиентами по всему миру фрилансеры расширяют свой опыт и навыки, осваивая глобальный рынок труда.
Минусы.
1. Нестабильность: фрилансеры могут внезапно менять график работы или даже прекращать сотрудничество без предупреждения, что может привести к задержкам в проектах и нестабильности в бизнесе. Для предотвращения подобных ситуаций рекомендуется заключать договоры подряда.
2. Проблемы с коммуникацией: иногда возникают сложности в общении из-за различий в часовых поясах, языковых барьерах или недостаточной доступности фрилансера.
3. Одиночная зависимость: если бизнес слишком зависит от одного фрилансера, это может быть рискованно. В случае его недоступности или ухода работа организации может значительно замедлиться.
Как сделать правильный выбор?
Предположим, вы владеете IT-стартапом, специализирующимся на облачных сервисах, и вам необходимо разработать эффективную маркетинговую стратегию, чтобы выйти на рынок и успешно утвердить свою позицию.
Рассмотрим, какие шаги следует предпринять, чтобы определиться, кому доверить выполнение пиар-задач: фрилансеру-маркетологу, аутсорсинговой компании или аутстаффинговой модели.
1. Определение потребностей маркетинговой кампании
- Определите цели и задачи стратегии продвижения: вы стремитесь к увеличению узнаваемости бренда, привлечению новых клиентов, увеличению объемов продаж или всему этому вместе?
- Проанализируйте целевую аудиторию: какие компании или отрасли вас интересуют, какие сегменты рынка вы планируете охватить.
2. Исследование внутренних ресурсов
- Оцените наличие внутренних маркетинговых ресурсов: имеются ли у вас специалисты по маркетингу, копирайтеры, дизайнеры и прочее.
- Изучите доступные бюджетные возможности для реализации маркетинговых инициатив (учтите, что у стартапа бюджет обычно ограничен).
3. Анализ рисков
- Оцените потенциальные риски, связанные с выбранными стратегиями, например, низкая конверсия, недостаточное привлечение целевой аудитории и т. д.
- Разработайте план действий для минимизации рисков.
4. Оценка специализации
- Определите, какие виды маркетинговых услуг необходимы вашей IT-компании: контент-маркетинг, SEO, реклама в социальных сетях, email-маркетинг и другие.
- Проведите исследование рынка и выберите специалистов, специализирующихся в нужной области.
Например, подойдут фриланс-биржи. Одно из решений нашей компании — новая биржа EasyBusy. Главное преимущество — безопасные сделки с фрилансерами со всего мира: вы можете не переживать за качество проекта, ведь исполнитель получает деньги только после выполнения обязательств.
5. Гибкость
- Учитывайте возможность изменения стратегии продвижения в зависимости от реакции аудитории и рыночных тенденций.
- Рассмотрите использование гибких методов и инструментов, таких как A/B-тестирование и маркетинговая автоматизация (определите, сможете ли вы справиться с этим самостоятельно или лучше передать задачу).
6. Сравнение затрат
- Сопоставьте затраты на внутреннее развитие маркетингового отдела с расходами на аутсорсинг и аутстаффинг услуг. Учтите, что аутсорсинг обычно обходится дороже, поскольку над проектом работает большая группа специалистов, не связанных с вашей компанией.
- Примите во внимание потенциальную выгоду и возврат от инвестиций в маркетинг.
Если вы ожидаете значительного охвата и постоянного обновления, аутсорсинг может быть предпочтительным вариантом; если вы уверены, что сможете успешно осуществить стратегию самостоятельно после ее разработки, обратитесь к фрилансу; если сомневаетесь и понимаете, что не справитесь, лучше выбрать аутстаффинг.
7. Принятие решения
- Исходя из анализа потребностей, ресурсов, рисков и затрат, примите решение о том, будете ли вы разрабатывать маркетинговую стратегию внутри компании или обратитесь к внешним специалистам или агентствам.
Помните, что всегда можно попробовать различные модели и не ограничиваться единственным вариантом.
Если вы сделали выбор в пользу фрилансеров, EasyStaff обеспечит надежную работу с исполнителями со всего мира. Мы ответственны за безопасные сделки и поиск идеальных кандидатов для вашего проекта.
Не хватило мне финансового сравнения услуг. Можете сделать вроде сравнительной таблички - интересная тема кмк 👌
Всегда хотела попробовать себя везде и во всех сферах ..Думаю пора!
У нас в бывшей конторе владелец всех разом поувольнял и передал работы линейщиков на аутсорс. Знаете, так се идея когда проектировщик раз в неделю стабильно меняется
По аутстаффингу - как решается вопрос с допускными доками? Например мне нужен монтажник с удостоверением работы на высоте, как тут быть?
Писать про это легко , а вот сделать выбор.. Трудно сказать , на прошлой работе было вроде все классно , но это постоянство их просто невыносимо ..