Три модели — три решения: аутстаффинг, аутсорсинг и фриланс

Фриланс, аутстаффинг и аутсорсинг — три модели бизнеса, предлагающие компаниям гибкие и эффективные способы решения задач. Однако перед выбором между ними стоит разобраться, что лучше подходит конкретному бизнесу. Вместе с EasyStaff рассмотрим основные аспекты каждого варианта и поможем сделать правильный выбор.

Аутстаффинг

- Сотрудники аутстаффинговой компании работают на клиентов по контракту.

- Компания-клиент контролирует работу аутстаффинговых сотрудников, но не является их прямым работодателем.

- Оплата за услуги обычно осуществляется на основе определенной ставки за каждого аутстаффингового сотрудника.

Вот несколько примеров успешного применения модели.

- Разработка программного обеспечения: компания-заказчик аутстаффила команду разработчиков для создания новой платформы онлайн-продаж, что позволило существенно сократить время разработки и затраты на обслуживание персонала.

- Кадровое администрирование: фирма привлекла аутстаффинговую компанию для управления всеми аспектами человеческих ресурсов, что позволило сосредоточиться на основной деятельности и повысить эффективность бизнес-процессов.

- Бухгалтерские услуги: организация использовала аутстаффинг для обеспечения финансовой отчетности и налогового учета, что позволило снизить затраты на содержание внутреннего бухгалтерского отдела.

Аутсорсинг

Рассмотрим характеристики модели.

- Компании, занимающиеся аутсорсингом, часто специализируются на определенных услугах или процессах.

- Аутсорсинг может включать передачу как операционных, так и вспомогательных функций, таких как IT-поддержка, бухгалтерия, маркетинг и другие.

- Обычно заключаются долгосрочные контракты, регулирующие обязательства и ожидания относительно качества и сроков выполнения работ.

Вот несколько примеров успешного применения модели.

- Финансовое и кадровое администрирование: компания аутсорсит бухгалтерские услуги финансовой фирме, что позволяет последней точно и своевременно вести учет, снижая риски и уменьшая нагрузку на собственный персонал.

- IT-инфраструктура: крупная корпорация аутсорсит управление своей IT-инфраструктурой специализированной компании, которая обеспечивает непрерывную работу систем, сокращает время простоя и обеспечивает защиту от киберугроз.

- Клиентский сервис: онлайн-ритейлер аутсорсит обработку звонков своим клиентским сервисным партнерам, что позволяет им обрабатывать больший поток запросов и обеспечивать быстрое и качественное обслуживание клиентов во время пиковых нагрузок.

Фриланс

Характеристики этой модели включают в себя следующее.

- Фрилансеры обычно действуют как самозанятые или индивидуальные предприниматели, работая на себя.

- Они могут параллельно работать над различными проектами и с различными клиентами.

- Оплата за их работу происходит обычно на основе выполненных задач по часам или по другим предварительно согласованным условиям с клиентом.

Вот несколько примеров успешного применения этой модели.

- Создание контента для маркетинговых кампаний: фрилансер написал ряд статей о туристических направлениях для турагентства, что привело к увеличению трафика на их веб-сайт и числа бронирований.

- Дизайн: специалист разработал оригинальный логотип для стартапа, выделяющий его среди конкурентов и привлекающий внимание.

- Разработка веб-сайтов: фрилансер создал интерактивный и удобный сайт для бронирования жилья, что помогло привлечь новых клиентов и увеличить объем продаж.

Аутстаффинг

Рассмотрим плюсы.

1. Интеграция с бизнес-процессами: при аутстаффинге компании могут интегрировать внешних специалистов в свои бизнес-процессы, обеспечивая эффективное взаимодействие с инхаус-командами. Например, крупная компания в сфере информационных технологий аутстаффит небольшую команду разработчиков для создания нового ПО. Внешние разработчики активно взаимодействуют с внутренними командами по методологии Agile, участвуют в ежедневных стендапах и регулярных ревью кода, что способствует их интеграции в процессы разработки.

2. Сокращение административных обязанностей: внешние поставщики услуг обычно берут на себя определенные административные функции, такие как учет рабочего времени, управление налогами и выплаты заработной платы, что освобождает компанию от этого бремени. Например, небольшой стартап пользуется услугами бухгалтерской компании для ведения налогового учета.

3. Высокая конкурентоспособность: аутстаффинг позволяет компаниям быстрее реагировать на изменения в рыночной среде, внедрять инновации и запускать продукты или услуги. Например, маркетинговое агентство аутстаффит компанию по аналитике данных для проведения глубокого анализа рынка и поведения потребителей. Полученные данные позволяют лучше понимать тренды в отрасли и адаптировать свои стратегии для повышения конкурентоспособности.

4. Доступ к специализированным технологиям: через аутстаффинг компании могут получить доступ к передовым технологиям, которые могут быть недоступны или требуют значительных инвестиций в обучение сотрудников. Например, производитель автомобилей аутстаффит консалтинговую фирму, специализирующуюся на разработке электронных систем управления двигателем для улучшения топливной экономичности своих автомобилей. Эксперты из внешней компании предоставляют доступ к передовым технологиям и знаниям, что помогает оптимизировать работу двигателей.

Минусы.

1. Риск утечки конфиденциальных данных: передача чувствительной информации третьим сторонам в рамках аутстаффинга может создавать риск утечки данных или нарушения безопасности. Недостаточные меры защиты часто приводят к серьезным последствиям для компании.

2. Непостоянство качества услуг: качество услуг, предоставляемых аутстаффинговой фирмой, может варьироваться в зависимости от квалификации и опыта персонала, который работает над проектом. Часто оно неудовлетворительное.

3. Сложности в управлении проектом: координация деятельности между внутренними и внешними командами может быть сложной задачей. Недостаточное управление проектом может привести к задержкам выполнения задач и перерасходу ресурсов.

4. Риск потери интеллектуального капитала: при завершении контракта с аутстаффинговой фирмой компания может столкнуться с риском потери опыта и знаний, которые они получили от внешней команды в рамках проекта. Это может затруднить будущую работу или развитие бизнеса.

Аутсорсинг

Плюсы.

1. Минимизация рисков: заключение контрактов с внешними поставщиками услуг позволяет снизить риски для компании, переложив определенные обязательства и задачи на специализированные организации. Например, фармацевтическая компания может аутсорсить клинические испытания новых препаратов специализированным исследовательским организациям для снижения операционных и регуляторных рисков.

2. Гибкая реакция на изменения: профессиональные поставщики услуг способны оперативно реагировать на внутренние и внешние потребности бизнеса, обеспечивая более быструю и гибкую адаптацию. Например, технологический стартап может аутсорсить техническую поддержку своего приложения, что позволяет реагировать на неожиданные изменения и внедрять улучшения.

3. Оптимизация ресурсов: аутсорсинг позволяет эффективно использовать ресурсы компании, направляя их на более стратегически значимые задачи. Например, международная корпорация может аутсорсить часть операций в страны с низкими затратами на рабочую силу, что помогает оптимизировать расходы на производство и обслуживание.

4. Концентрация на основной деятельности: аутсорсинг освобождает ресурсы и время компании, позволяя сосредоточиться на ключевых аспектах бизнеса. Например, IT-компания может аутсорсить бухгалтерские функции, что позволит сконцентрироваться на разработке новых продуктов и улучшении сервиса для клиентов.

Минусы.

1. Управление изменениями: передача функций или процессов внешнему поставщику услуг может затруднить внедрение новых стратегий или реагирование на изменения в среде. Например, компания, передавшая управление маркетингом на аутсорс, столкнулась с трудностями адаптации к новым трендам из-за неспособности внешнего поставщика оперативно реагировать.

2. Потеря контроля качества: фирма может столкнуться с потерей контроля над процессами и качеством выполнения задач после аутсорсинга. Например, международная организация, передавшая производство за рубеж, потеряла возможность контролировать качество продукции в соответствии со стандартами.

3. Ограниченная гибкость: внешний поставщик услуг может предложить ограниченные возможности настройки под конкретные потребности компании, что приведет к несоответствию требованиям. Например, фабрика мебели столкнулась с проблемами в настройке системы управления персоналом, предложенной внешним поставщиком, из-за ограничений в возможностях настройки.

4. Сложное завершение сотрудничества: при окончании сотрудничества с внешним поставщиком услуг могут возникнуть трудности с переносом данных и процессов обратно внутрь компании из-за различий в системах и стандартах. Это может привести к задержкам и снижению эффективности производственных процессов.

Фриланс

Плюсы.

1. Специализированные навыки: фрилансеры обладают уникальными способностями в узких областях, что гарантирует высокое качество услуг. Например, веб-разработчик, специализирующийся на мобильных приложениях, может иметь глубокие знания в области GameDev, превосходящие навыки полноценной веб-студии.

2. Экономия на зарплате и офисных расходах: фрилансеры не требуют стандартной заработной платы, социального страхования и других дополнительных расходов, а также не нуждаются в аренде офисного пространства или оборудовании. Это позволяет экономить и использовать ресурсы по мере необходимости. Например, стартап может пригласить временного исполнителя для создания логотипа вместо того, чтобы иметь постоянного дизайнера в штате.

3. Гибкость масштабирования: благодаря фрилансерам бизнесы могут быстро расширяться или сокращать свою деятельность в зависимости от текущих потребностей. Например, интернет-магазин цветов и подарков может временно нанять фрилансера для управления контентом в социальных сетях в период праздников или распродаж.

4. Международный доступ: благодаря возможности работать с клиентами по всему миру фрилансеры расширяют свой опыт и навыки, осваивая глобальный рынок труда.

Минусы.

1. Нестабильность: фрилансеры могут внезапно менять график работы или даже прекращать сотрудничество без предупреждения, что может привести к задержкам в проектах и нестабильности в бизнесе. Для предотвращения подобных ситуаций рекомендуется заключать договоры подряда.

2. Проблемы с коммуникацией: иногда возникают сложности в общении из-за различий в часовых поясах, языковых барьерах или недостаточной доступности фрилансера.

3. Одиночная зависимость: если бизнес слишком зависит от одного фрилансера, это может быть рискованно. В случае его недоступности или ухода работа организации может значительно замедлиться.

Предположим, вы владеете IT-стартапом, специализирующимся на облачных сервисах, и вам необходимо разработать эффективную маркетинговую стратегию, чтобы выйти на рынок и успешно утвердить свою позицию.

Рассмотрим, какие шаги следует предпринять, чтобы определиться, кому доверить выполнение пиар-задач: фрилансеру-маркетологу, аутсорсинговой компании или аутстаффинговой модели.

1. Определение потребностей маркетинговой кампании

- Определите цели и задачи стратегии продвижения: вы стремитесь к увеличению узнаваемости бренда, привлечению новых клиентов, увеличению объемов продаж или всему этому вместе?

- Проанализируйте целевую аудиторию: какие компании или отрасли вас интересуют, какие сегменты рынка вы планируете охватить.

2. Исследование внутренних ресурсов

- Оцените наличие внутренних маркетинговых ресурсов: имеются ли у вас специалисты по маркетингу, копирайтеры, дизайнеры и прочее.

- Изучите доступные бюджетные возможности для реализации маркетинговых инициатив (учтите, что у стартапа бюджет обычно ограничен).

3. Анализ рисков

- Оцените потенциальные риски, связанные с выбранными стратегиями, например, низкая конверсия, недостаточное привлечение целевой аудитории и т. д.

- Разработайте план действий для минимизации рисков.

4. Оценка специализации

- Определите, какие виды маркетинговых услуг необходимы вашей IT-компании: контент-маркетинг, SEO, реклама в социальных сетях, email-маркетинг и другие.

- Проведите исследование рынка и выберите специалистов, специализирующихся в нужной области.

Например, подойдут фриланс-биржи. Одно из решений нашей компании — новая биржа EasyBusy. Главное преимущество — безопасные сделки с фрилансерами со всего мира: вы можете не переживать за качество проекта, ведь исполнитель получает деньги только после выполнения обязательств.

5. Гибкость

- Учитывайте возможность изменения стратегии продвижения в зависимости от реакции аудитории и рыночных тенденций.

- Рассмотрите использование гибких методов и инструментов, таких как A/B-тестирование и маркетинговая автоматизация (определите, сможете ли вы справиться с этим самостоятельно или лучше передать задачу).

6. Сравнение затрат

- Сопоставьте затраты на внутреннее развитие маркетингового отдела с расходами на аутсорсинг и аутстаффинг услуг. Учтите, что аутсорсинг обычно обходится дороже, поскольку над проектом работает большая группа специалистов, не связанных с вашей компанией.

Если вы ожидаете значительного охвата и постоянного обновления, аутсорсинг может быть предпочтительным вариантом; если вы уверены, что сможете успешно осуществить стратегию самостоятельно после ее разработки, обратитесь к фрилансу; если сомневаетесь и понимаете, что не справитесь, лучше выбрать аутстаффинг.

7. Принятие решения

- Исходя из анализа потребностей, ресурсов, рисков и затрат, примите решение о том, будете ли вы разрабатывать маркетинговую стратегию внутри компании или обратитесь к внешним специалистам или агентствам.

Если вы сделали выбор в пользу фрилансеров, EasyStaff обеспечит надежную работу с исполнителями со всего мира. Мы ответственны за безопасные сделки и поиск идеальных кандидатов для вашего проекта.