Риски: как провести качественный анализ и избежать неприятностей

В этой статье Вы узнаете:

1) Какие бывают риски в консалтинговых проектах

2) Как проводить качественный анализ рисков

Риски консалтингового проекта

Риск проекта — это неопределенное событие или условие, наступление которого отрицательно или положительно сказывается на целях проекта: содержании, расписании, стоимости и качестве*

*PMI PMBOK. Профессиональный свод знаний по управлению проектами, составленный Институтом управления проектами PMI

Типы рисков

Риски:

  • Юридические
  • Технические
  • Экономические (внутренние)
  • Человеческий фактор
  • Рыночные (внешние)
Типы рисков
Типы рисков

Известные риски — План реагирования на риск

Неизвестные риски (форс-мажор) — Управленческий резерв (финансы)

Стратегией реагирования на известные риски может быть как “составление плана реагирования на риск”, так и создание управленческого (финансового) резерва. Для неизвестных рисков (форс-мажоров) базовая стратегия — закладывание управленческого резерва.

Понятие риска и форс-мажора

Как разграничить понятия риск и непредвиденное обстоятельство?

Риск можно предсказать заранее и оценить вероятность его наступления, форс-мажор — это то, что заранее предсказать нельзя.

Риск – это возможность наступления нежелательного события или последствия, которые могут повлиять на достижение целей проекта. Риск обычно имеет вероятность наступления и возможные последствия, которые могут быть определены и оценены заранее.

Непредвиденное обстоятельство — это событие, которое происходит внезапно и не может быть предсказано заранее. Непредвиденные обстоятельства могут возникать внутри и снаружи проекта, и они могут иметь как положительное, так и отрицательное влияние на него. Непредвиденные обстоятельства могут быть обусловлены непредсказуемыми силами природы, социальными или политическими изменениями, ошибками, нарушениями и другими факторами, не зависящими от участников проекта.

Таким образом, риск включает в себя предвиденные возможные нежелательные последствия, в то время как непредвиденные обстоятельства не могут быть предсказаны и на них невозможно повлиять.

ПРИМЕР:

Предположим, вы анализируете консалтинговый проект и составляете реестр рисков.

Вы написали 10 рисков, но произошло что-то 11-е. В данном случае это будет форс-мажором, даже несмотря на то, что это может быть совершенно обычная ситуация. Например, срыв поставки какого-нибудь оборудования. Однако бывают общесистемные форс-мажоры, такие как пандемия и какие-то стихийные бедствия. В данном случае, если вы не описали заранее возможность возникновения таких событий, они в полной мере могут относиться к форс-мажорам.

Процесс управления рисками

Процесс управления рисками проекта включает следующие шаги:

  • Идентификация рисков
  • Оценка рисков (качественная и количественная)
  • Планирование реагирования на риски
  • Мониторинг и контроль рисков
Процесс управления рисками
Процесс управления рисками

Задача консультанта не только выявлять риски непосредственно проекта, над которым он работает, но и также иметь в виду и свои риски непосредственно того проекта, который реализуется в части консалтинга.

Универсальные риски консалтингового проекта

  • Заказчик получает не то, что он хотел. Нечеткость определения результатов проекта
  • Сроки проекта удлиняются из-за того, что заказчик недооценил время перестройки внутренних бизнес-процессов
  • Тихий саботаж внутренних подразделений нововведениям из-за вмешательства извне
  • Несовместимость старых и новых it-систем
  • Потеря части данных при переносе из одной системы в другую
  • Отсутствие полного состава необходимых сотрудников заказчика на обучающих мероприятиях из-за текущей рабочей нагрузки
  • Недооценка и переоценка консалтингового подхода для улучшения бизнес-процессов организации

Стратегии реагирования на риски

  1. Эскалация. Передача риска на вышестоящий уровень (программа, портфель проектов)
  2. Уклонение. Устранение угрозы или защита от воздействия. Изменение плана проекта, чтобы полностью исключить угрозу
  3. Передача. Передача ответственности при наступлении риска третьей стороне. Применяется при финансовых рисках. Страхование, гарантийные обязательства
  4. Снижение. Уменьшение вероятности возникновения или воздействия риска (до приемлемого уровня)
  5. Принятие. Принятие риска. Реагирование только в момент наступления рискового случая (пассивная стратегия или резервирование ресурсов на проект (активная стратегия)
Стратегии реагирования на риски
Стратегии реагирования на риски

Качественный анализ рисков

Качественный анализ рисков – это процесс оценки и классификации рисков в проекте. Он включает в себя определение вероятности наступления рискового события и влияния на проект в целом.

В ходе анализа рисков необходимо выявлять причины возникновения рисков и их последствия, оценивать важность каждого риска и создавать планы обнаружения, предотвращения и управления ими.

При этом важно понимать то, что риск происходит в момент, который мы называем триггером. До этого его спровоцировали какие-то причины, после этого есть какие-то последствия. Мы должны предусмотреть, какие мы будем делать действия в случае наступления, а также антирисковые мероприятия. В целом мы должны руководствоваться при этом стратегией реагирования на риски.

Для качественного анализа рекомендуется заполнять таблицу реестра рисков:

Таблица реестра рисков
Таблица реестра рисков

В риск мы записываем максимально четкую формулировку. Не всегда это удается с первого раза сделать, но с какой-то попытки это возможно.

После этого мы приводим, какие могут быть последствия из-за того, что этот риск случился. Их может быть несколько.

Затем мы описываем единичное событие – триггер, который спровоцировал этот риск.

Далее идет причина возникновения риска.

После этого идут числовые критерии – вероятность, влияние и значение. Нужны они для того, чтобы мы могли хотя бы как-то ранжировать наши риски.

Значение – это вероятность, умноженная на влияние. Значение не может достигать 100% или быть единицей, потому что риск – это вероятность события.

После этого у нас идут стратегии реагирования и действия в случае наступления. Действия в случае наступления – это те действия, которые мы будем совершать сразу же после наступления рискового события.

И, наконец, самое важное – это антирисковые мероприятия. Антирисковые мероприятия позволяют нам в спокойном режиме подготовиться к возможному возникновению риска.

ПРИМЕР:

У нас есть риск консалтингового проекта – увеличение времени работы сотрудников в новых IT-системах.

Последствия – Недовольство сотрудников и снижение производительности труда.

Триггер – Внедрение новой информационной системы из-за консалтинга.

Причина – Первая причина может быть то, что отсутствует культура внедрения информационных систем.

Еще причиной может быть недостаточная компетенция консультанта, который не разобрался, насколько сложно это будет сделать.

Третья причина может быть – в том, что предложенный инструмент, новая IT-система достаточно сложная для внедрения.

Вероятность – Предположим, 0,5. От нуля до единицы. Единицы быть не может.

Влияние – то, насколько сильно этот риск может повлиять на проект. Например, 0,7.

Значения мы перемножаем. Вероятность на влияние: 0,5 на 0,7 = 0,35. Это значение нужно для того, чтобы мы могли хоть как-то ранжировать риски между собой.

Стратегия реагирования – снижение действий в случае наступления, провести анализ работы сотрудников новой IT-системы, выяснить причины снижения работоспособности.

Антирисковые мероприятия – заранее переговорить с IT-службой, уточнить актуальность возможности использования новой системы. Провести упреждающие обучающие мероприятия. Вводить нововведения постепенно.

Рекомендуется использовать качественный анализ рисков в любом проекте, при этом количество рисков должно быть не менее 10, так как первые риски, как правило, достаточно банальные и не несут в себе смысловой нагрузки.

Выводы

  1. В любом проекте есть риски, но в консалтинговом проекте они специфичны: нечеткость определения результатов проекта и другие.
  2. Для проведения качественного анализа, необходимо идентифицировать риски, а затем методом мозгового штурма заполнить таблицу реестра рисков.

Если у Вас во время прочтения статьи появились вопросы, мы будем рады ответить на них в комментариях или в сообщениях на VC.ru

Подписывайтесь на наш аккаунт на VC. ru, чтобы не пропустить следующие статьи о других инструментах консалтинга в управлении проектами. А также узнайте больше о консалтинге в личном блоге нашего эксперта Цымбала Андрея.

Если Вам нужна помощь в настройке Вашего бизнеса, переходите на сайт нашего агентства оставляйте заявку и мы с Вами свяжемся.

Мы — МИТ Менеджмент — Маркетинг Инновации Технологии Менеджмент, можем провести инвентаризацию Ваших проектов, выявить точки роста, обучить сотрудников по индивидуальным программам, помочь с внедрением методик тайм-менеджмента и OKR.

Цымбал Андрей
Преподаватель в вузах и консультант в области инноваций и управления https://mitman.ru/
2
Начать дискуссию